Du kan ta ut kontanter med ditt ZEN-kort i de flesta bankomater världen över. I den här artikeln förklarar vi var uttag fungerar, hur du gör steg för steg och vilka avgifter som kan tillkomma, så att du vet vad du kan förvänta dig innan du sätter i kortet.
Var kan jag ta ut kontanter?
Du kan ta ut kontanter i alla bankomater som stöder betalkort. Leta efter kortlogotyperna på bankomaten.
Kontantuttag är tillgängliga i alla länder där ZEN-kort fungerar.
För vardagliga uttag rekommenderar vi att du använder ett ZEN Travel-kort eller ett Be Local-kort i stället för ett ZEN PRO-kort. ZEN Travel-kort och Be Local-kort är utformade för att hjälpa dig att ta ut kontanter som en lokalinvånare.
Så tar du ut kontanter från en bankomat
Innan du börjar ska du kontrollera att:
- Du har tillräckligt med pengar på ditt ZEN-konto.
- Gränserna för bankomatuttag är korrekt inställda för kortet du planerar att använda.
Mer information om hur du ändrar kortgränser finns i Så ändrar du kortgränser
Följ dessa steg vid bankomaten:
-
Hitta en bankomat.
Om bankomaten stöder kontaktlösa uttag kan du använda ett virtuellt kort som lagts till i plånboken på din telefon.
Tänk på att inte alla bankomater har en kontaktlös läsare. I sådana fall behöver du ett fysiskt kort. -
Följ instruktionerna på bankomatens skärm.
- Om du använder ett fysiskt ZEN PRO-kort som beställdes efter 26.06.2025 ska du sätta i kortet i bankomaten i stället för att använda kontaktlös betalning.
Du kan välja mellan "ZEN PRO" och dina konfigurerade Travel ATM-profiler (till exempel "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM" osv.).
För kontantuttag ska du alltid välja en av Travel ATM-profilerna som motsvarar landet du befinner dig i. Det hjälper dig att ta ut kontanter som om du använde ett lokalt kort.
- Om du använder ett fysiskt ZEN PRO-kort som beställdes efter 26.06.2025 ska du sätta i kortet i bankomaten i stället för att använda kontaktlös betalning.
-
Kontrollera om det tillkommer extra avgifter innan du bekräftar uttaget.
Vissa bankomater tar ut extra avgifter, till exempel:- Tilläggsavgifter från bankomaten
- Dynamisk valutakonvertering (DCC)
Om bankomaten frågar om du vill debiteras i kortets valuta ska du alltid avböja konverteringen och välja den lokala valutan i stället.
Välj till exempel PLN i Polen eller EUR i Tyskland. Det hjälper dig att undvika ofördelaktiga växelkurser.
Avgifter för bankomatuttag
ZEN.COM kan ta ut en avgift för bankomatuttag, beroende på din abonnemangsplan. Alla avgifter från ZEN.COM visas alltid som en separat post i din transaktionshistorik.
Bankomaten måste informera dig om eventuella egna avgifter innan du bekräftar uttaget.
Om bankomaten inte visade någon avgift och det debiterade beloppet är högre än kontanterna du fick, kontakta vårt supportteam så att problemet kan utredas.
Avgifter för bankomatuttag per abonnemangsplan
| Abonnemangsplaner | Good Plan | Better Plan | Best Plan | ZEN Plan | Smart (Business) Plan | Enterprise (Business) Plan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kontantuttag | Alla bankomatuttag – avgift på 1.75 %. | Upp till 200 EUR per månad – kostnadsfritt. Över 200 EUR – avgift på 1.75 %. |
Upp till 800 EUR per månad – kostnadsfritt. Över 800 EUR – avgift på 1.75%%. |
Upp till 1600 EUR per månad – kostnadsfritt. Över 1600 EUR – avgift på 1.75%%. |
Upp till 200 EUR per månad – kostnadsfritt. Över 200 EUR – avgift på 2 %. |
Upp till 1500 EUR per månad – kostnadsfritt. Över 1500 EUR – avgift på 2 %. |
Good att veta
Din månatliga gräns för kostnadsfria bankomatuttag återställs den dag då avgiften för din månatliga ZEN.COM-abonnemangsplan debiteras.
Om du vill kontrollera din aktuella abonnemangsplan och förnyelsedatum kan du läsa Så ändrar du din ZEN.COM-abonnemangsplan
Se även: