ZEN kartınızla elektronik ürünler satın aldıysanız, bunları yalnızca birkaç adımda ZEN.COM Uzatılmış Garanti kapsamına ekleyebilirsiniz. Ürününüzü kaydettirmek, onarılması gerekirse 1 veya 2 yıl ek korumadan yararlanmanıza yardımcı olur.
Başlamadan önce
Bir ürünü satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde kaydedebilirsiniz. 90 gün geçtikten sonra kayıt yapılamaz.
Aktif ZEN.COM abonelik planınız garanti süresini belirler:
- Better, Best ve ZEN planları, 1 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti içerir.
- Smart (Business) ve Enterprise (Business) planları, ZEN kartı kullanılarak satın alınan ürünler için 1 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti, ZEN PRO kartı kullanılarak satın alınan ürünler için ise 2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti içerir.
Ürününüzü nasıl kaydedersiniz?
ZEN.COM Uzatılmış Garanti kullanılabilirliği güncellemesi
Yeni ZEN Bireysel abonelik planlarının kullanıma sunulmasıyla birlikte ZEN.COM Uzatılmış Garanti, Polonya, Çekya, Macaristan, Romanya ve Litvanya sakinlerinin kullanımına sunulmuştur.
Bu ülkelerden birinde yaşıyorsanız, ZEN kartınızla satın aldığınız uygun ürünleri kaydetmeye devam edebilirsiniz.
Başka bir yerde yaşıyorsanız, şu anda yeni ürünleri ZEN.COM Uzatılmış Garanti kapsamına kaydedemezsiniz. Bu değişiklikten önce kaydettiğiniz ürünler kapsamda kalmaya ZEN.COM uygulamanızda gösterilen kapsam bitiş tarihine kadar devam eder.
- ZEN.COM uygulamasını açın ve işlem geçmişinize gidin.
- Satın aldığınız ürünün ödemesini bulun, ayrıntılarını genişletin ve "Uzatılmış Garanti" seçeneğine dokunun.
- Abonelik planınız ZEN.COM Uzatılmış Garanti içeriyorsa satın alma özetini ve kaydı başlatma düğmesini görürsünüz.
- Gerekli bilgileri girin veya yükleyin ve formu gönderin:
-
Ürün adı
Marka ve modeli ekleyin; örneğin “Apple iPhone 17”. -
Üretici garanti süresi
Süreyi ay cinsinden girin. Bu bilgiyi kullanım kılavuzunda veya satıcının web sitesinde bulabilirsiniz. -
Ürün fotoğrafı
Paketi teslim alıp açtıktan sonra net bir fotoğraf çekin. Ürünün tamamının göründüğünden emin olun. -
Seri numarası fotoğrafı
Seri numarası etiketinin yakından çekilmiş bir fotoğrafını çekin. Bu etiket genellikle bir barkod ile rakam veya harflerden oluşan bir diziden oluşur. -
Fiş veya fatura
Fişin fotoğrafını çekin veya fatura dosyasını ekleyin. Ürün, tutar ve satın alma tarihi okunabilir olmalıdır.
-
Ürün adı
İpucu
Her şeyi tek seferde yüklemeniz gerekmez. Tüm belgeler satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde gönderildiği sürece talebi kaydedip daha sonra tamamlayabilirsiniz.
Birden fazla ürün satın aldıysanız
Aynı işlem kapsamında satın alınmış olsalar bile her ürünü ayrı ayrı kaydedin. İlk ürünü kaydettikten sonra “Ürünü kaydet” düğmesi bir sonraki ürün için kullanılabilir olmaya devam eder.
Kaydınızı nasıl takip edersiniz?
Formunuzu gönderdikten sonra durumu ZEN.COM uygulamasından takip edebilirsiniz. Güncellemeler genellikle birkaç iş günü içinde görünür. Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız ZEN.COM Uzatılmış Garanti talep durumunu kontrol etme başlıklı makaleye bakın.