Uygun elektronik ürünleri ZEN PRO kartınızla satın alıp ürünü ZEN.COM uygulamasına kaydettiğinizde, üretici garantisi sona erdikten sonra ek ücret ödemeden 24 ay daha garanti alabilirsiniz.
2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti, aktif Smart veya Enterprise abonelik planına sahip ZEN Business müşterileri ile hâlâ aktif eski Pro planına sahip ZEN Personal müşterilerine sunulur.
ZEN Personal hesapları için 2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti kapsamındaki değişiklikler
Yeni ZEN Personal abonelik planlarının kullanıma sunulmasıyla birlikte, hâlâ aktif eski Pro planınız yoksa 2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti için yeni ürünleri artık kaydedemezsiniz.
- Hâlâ aktif bir Pro planınız varsa: ZEN PRO kartınızla satın aldığınız uygun ürünleri kaydetmeye devam edebilirsiniz. Pro planı ve ZEN PRO kartı artık yeni müşterilere sunulmamaktadır.
- Başka bir ZEN Personal abonelik planınız varsa: 2 yıllık Uzatılmış Garanti için yeni ürünleri kaydedemezsiniz. Ancak uygun ücretli bir abonelik planını aktif tutmanız koşuluyla, daha önce kaydettiğiniz ürünler ZEN.COM uygulamanızda gösterilen kapsam bitiş tarihine kadar kapsamda kalır.
Polonya, Çekya, Macaristan, Romanya veya Litvanya'da yaşıyorsanız, uygun ürünleri 12 aylık ZEN.COM Uzatılmış Garanti için hâlâ kaydedebilirsiniz.
Ayrıntılar için bkz.: 12 aylık ZEN.COM Uzatılmış Garanti nasıl çalışır?
2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti'den kimler yararlanabilir?
Yeni ürünleri 2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti'ye kaydetmek için şunlara sahip olmanız gerekir:
-
ZEN Personal hesabı: Aktif bir Pro abonelik planı ve ZEN PRO kartı. Bu plan ve kart artık yeni müşterilere sunulmamaktadır.
- ZEN Personal hesabıyla daha önce ürün kaydettiyseniz, bu ürünlerin kapsamını korumak için uygun ücretli bir abonelik planını aktif tutmanız gerekir.
- ZEN Business hesabı: Aktif bir Smart veya Enterprise abonelik planı ve aktif bir ZEN PRO kartı.
Uygunluk koşulları
2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garantinizi etkinleştirmek için şunlardan emin olun:
- Tüm satın alma işleminin ücretini aracı, taksitli ödeme veya BNPL hizmetleri kullanmadan ZEN PRO kartınızla ödeyin.
-
Her ürünü satın aldıktan sonraki 90 gün içinde ZEN.COM uygulamasına kaydedin. Ürünü kaydederken şunları yapmanız gerekir:
- ambalajı teslim aldıktan ve açtıktan sonra net bir fotoğrafını çekin
- makbuz (alıcının bilgileri olsun veya olmasın), adınıza düzenlenmiş fatura veya şirket faturası gibi satın alma kanıtını yükleyin
- doğru seri numarasını girin. Daha sonra onarım için kullanılacak servis belgesindeki seri numarası, uygulamaya kaydettiğiniz seri numarasıyla aynı olmalıdır.
ZEN.COM Uzatılmış Garanti neleri kapsar?
2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti:
- Üreticinin orijinal garantisini 24 ay uzatır.
- Yalnızca yeni ürünleri kapsar.
- Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Norveç ve İsviçre'de kayıtlı şirketlerden satın alınan ürünler için geçerlidir. Gümrüksüz bölgeler kapsam dışıdır.
- Yalnızca üretici garantisi 36 aya kadar sürüyorsa geçerlidir.
- ZEN kartınızla başlangıçta satın alınan ürünün değerine kadar onarım masraflarını geri öder.
Tüm ayrıntılar için ZEN.COM Uzatılmış Garanti Koşullarına göz atın.
Kapsam sınırları
- Bir takvim yılında en fazla iki garanti talebi gönderebilirsiniz.
- Onaylanan taleplerin toplam birleşik tutarı, bir takvim yılında 5000 EUR'yu aşamaz.
ZEN.COM Uzatılmış Garanti ne zaman sona erer?
2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti, uygun abonelik planınıza ve kartınıza bağlı ücretsiz bir avantajdır.
Uzatılmış Garanti kapsamınız şu durumlarda otomatik olarak sona erer:
- ZEN Personal hesabı: Ücretli abonelik planınızı iptal ederseniz.
- ZEN Business hesabı: Uygun ücretli abonelik planınızı iptal ederseniz veya ZEN PRO kartınız devre dışı kalırsa.
Kapsamınız sona ererse, daha önce kaydedilmiş tüm ürünler, orijinal kapsam bitiş tarihleri henüz gelmemiş olsa bile Uzatılmış Garanti korumasını kaybeder.
Bu avantaj satın alınamaz, devredilemez veya satılamaz.
Üretici garantisi sona erdikten sonra ne olur?
Ürününüz üretici garantisi sona erdikten sonra bozulursa:
- Onarımı yetkili bir servis merkezinde yaptırın.
- Onarım masraflarının geri ödenmesi için talep göndermek üzere bu kılavuzda açıklanan talimatları izleyin.
Ayrıca bkz.: