Standart ZEN Kartınızla elektronik ürünler için ödeme yaptığınızda ve ürünü ZEN.COM uygulamasında kaydettiğinizde, üreticinin garantisine ek olarak 1 yıl ekstra garanti alırsınız. Bu, korumanızı ek bir maliyet olmadan uzatmanın basit bir yoludur.
İpucu
Bu makale, standart ZEN Kartlar için 1 Yıllık Uzatılmış Garanti kurallarını açıklar.
ZEN Pro Kartlarla 2 Yıllık Uzatılmış Garanti arıyorsanız, bu rehberi okuyun.
Hak kazanmak için gerekenler
1 yıllık Uzatılmış Garantiyi etkinleştirmek için şunları yapmalısınız:
- Uzatılmış Garanti süresi boyunca aktif ücretli ZEN Planlarından birine sahip olmalısınız.
- Tüm alışverişi standart ZEN Kartınızla, aracılar, taksitli ödemeler veya BNPL hizmetleri olmadan yapmalısınız.
-
Ürünü satın aldıktan sonra 90 gün içinde ZEN.COM uygulamasına kayıt ettirmelisiniz. Ürünü kaydederken şunları yapmanız gerekir:
- Ürünü teslim aldıktan ve ambalajını açtıktan sonra net bir fotoğraf çekmek
- Satın alma belgesi yüklemek; örneğin: fiş (alıcı bilgisi olsun ya da olmasın), isimli fatura, şirket faturası
- Doğru seri numarasını girmek. Servis belgesinde onarım için kullanılacak seri numarası, uygulamada kaydettiğinizle eşleşmelidir.
Her ürünün kendine özgü seri numarası olduğu için kayıt işlemi her bir ürün için ayrı ayrı yapılmalıdır.
Uzatılmış Garanti neyi kapsar
1 yıllık Uzatılmış Garanti:
- Orijinal üretici garantisini 12 ay uzatır.
- Yalnızca yeni ürünleri kapsar.
- Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Norveç ve İsviçre’de kayıtlı şirketlerden satın alınan ürünlere uygulanır. Gümrüksüz bölgeler hariçtir.
- Üretici garantisi en fazla 36 ay süren ürünlerde geçerlidir.
- ZEN Kartınızla satın alınan ürünün orijinal değeri kadar onarım masraflarını geri öder.
Planlara göre kapsama limitleri
Uzatılmış Garanti maliyet limitiniz aktif ZEN Planınıza bağlıdır.
Bireysel hesaplar için
- Gold plan: 1500 €'ya kadar
- Platinum plan: 5000 €'ya kadar
- Pro plan (satın almalar standart ZEN Kart ile yapıldığında, ZEN PRO Kart yerine): 5000 €'ya kadar
İşletme hesapları için
- Smart plan: 1500 €'ya kadar
- Enterprise plan: 5000 €'ya kadar
Uzatılmış Garanti ne zaman sona erer
Uzatılmış Garanti, ücretli ZEN Planınıza bağlı ücretsiz bir ek faydadır. Ücretli planınız (Gold, Platinum, Pro, Smart veya Enterprise) 3 günden fazla iptal edilirse otomatik olarak sona erer. Bu sürenin ardından tüm kayıtlı ürünler Uzatılmış Garanti korumasını kaybeder.
Bu fayda ayrı olarak satın alınamaz ve satılamaz veya devredilemez.
Üretici garantisi sona erdikten sonra ne olur
Ürününüz üretici garantisi sona erdikten sonra bozulursa:
- Yetkili bir servis merkezinde tamir yaptırın.
- Onarım masraflarının geri ödenmesi talebi için bu makalede açıklanan talimatları izleyin.
Ayrıca bakınız: