ZEN kartınızla temassız ödemeler genellikle kartı terminalin yakınına tutmanızla çalışır. Bir ödeme gerçekleşmezse bu çoğunlukla küçük ve geçici bir sorundur. Aşağıdaki adımlarda en yaygın nedenler ve bunları hızlıca çözme yolları açıklanmaktadır.
PIN’inizle temassız ödemeyi yeniden etkinleştirin
Arka arkaya birkaç temassız ödeme yaptıktan sonra kartınız, gerçekten siz olduğunuzu doğrulamak için PIN isteyebilir.
Kartınızı bir ödeme terminaline veya ATM’ye takın ve PIN’inizi girin. Bu işlem temassız ödemeleri sıfırlar ve yeniden etkinleştirir.
ZEN kartınızın etkin olup olmadığını kontrol edin
Kartınız bloke olduysa temassız ödemeler çalışmaz.
ZEN.COM uygulamasını açın, kartınızı seçin ve kartın blokesini kaldırın. Kartınızı hemen yeniden kullanmaya başlayabilirsiniz.
Harcama limitlerinizi kontrol edin
Kart limitlerinize ulaştıysanız ödeme reddedilebilir.
Temassız ödemeye devam etmek için harcama limitlerinizi doğrudan ZEN.COM uygulamasından görüntüleyebilir ve ayarlayabilirsiniz.
Apple Pay veya Google Pay’i yenileyin
ZEN kartınızla Apple Pay veya Google Pay üzerinden ödeme yapıyorsanız kartı kaldırıp yeniden eklemek yardımcı olabilir.
Kartı cüzdanınızdan silin ve ardından yeniden ekleyin. Bu işlem kartınızın token’laştırılmış sürümünü yeniler ve çoğu zaman temassız ödemeleri yeniden çalışır hâle getirir.
Fiziksel kartınızın hasarlı olup olmadığını kontrol edin
Fiziksel ZEN kartınız yıpranmış veya çizilmiş görünüyorsa temassız çip düzgün çalışmayabilir.
ZEN.COM uygulamasından kolayca yeni bir kart sipariş edebilirsiniz.
Ayrıca bkz.: