Чому мені потрібно підтверджувати деякі платежі карткою ZEN?

Коли ви оплачуєте онлайн за допомогою картки ZEN, іноді вас можуть попросити підтвердити платіж на вашому телефоні. Це частина 3D Secure (3DS) — додаткового етапу безпеки, який допомагає захистити ваші кошти.

3D Secure підтверджує, що покупку дійсно здійснюєте ви. Замість того, щоб покладатися лише на дані картки, платіж підтверджується через ваш додаток ZEN.COM. Це знижує ризик шахрайства, особливо під час онлайн-шопінгу.

Як працює 3D Secure з картками ZEN

Усі картки ZEN підтримують 3D Secure.

Коли продавець вимагає підтвердження, ви отримаєте сповіщення від додатку ZEN.COM. Щоб завершити платіж:

1. Натисніть на сповіщення.
2. Перегляньте деталі транзакції.
3. Підтвердьте, якщо все вірно.

Якщо ви підтвердите, платіж буде проведено. Якщо ні — платіж буде зупинено.

Важливі речі про 3D Secure

• 3D Secure активується автоматично під час активації вашої картки ZEN. Вам не потрібно нічого додатково вмикати.
• Не всі онлайн-платежі вимагають 3D Secure, тому ви не завжди отримуватимете сповіщення. Використання 3D Secure залежить від продавця й не може бути увімкнене для кожного платежу карткою ZEN.
• Якщо ви не бачите сповіщення:
  Якщо продавець запитує підтвердження, але сповіщення не з’являється, відкрийте додаток ZEN.COM. Будь-які очікувані перевірки 3D Secure з’являться автоматично після входу.
• Якщо ви не впевнені щодо транзакції:
  Не підтверджуйте її. Після підтвердження платежу 3D Secure, ZEN.COM не може його скасувати або зупинити. Лише продавець може повернути кошти.
• Якщо ви відхиляєте запит 3D Secure:
  Ваша картка ZEN буде автоматично заблокована, щоб запобігти подальшим невпізнаним платежам. Ви можете розблокувати картку в додатку ZEN.COM, коли будете впевнені, що все безпечно.

3D Secure і підписки

Коли ви оплачуєте підписку, тільки перший платіж потребує підтвердження через 3D Secure. Наступні регулярні платежі списуються автоматично продавцем.

На даний момент платежі за підпискою не можна блокувати окремо.