Бачити платіж карткою, позначений як такий, що перебуває в очікуванні, може бути неприємно, особливо коли ваш баланс виглядає нижчим, ніж очікувалося. Хороша новина полягає в тому, що це нормальна частина процесу обробки карткових платежів, і ваші гроші не втрачені.
Нижче ви знайдете пояснення, що означає платіж у статусі "очікування", скільки це може тривати і чи можна його скасувати.
Що означає “Очікує” для карткового платежу?
Коли ви платите карткою ZEN, платіж не надходить до продавця миттєво. Натомість він проходить короткий процес, який допомагає зберегти ваші гроші в безпеці.
Ось що відбувається:
-
Платіж
Ви оплачуєте покупку карткою ZEN онлайн або в магазині. -
Авторизація
ZEN перевіряє, чи активна ваша картка, чи маєте ви право її використовувати, і чи достатньо у вас коштів для оплати. -
Тимчасове блокування коштів
Якщо все правильно, сума платежу тимчасово резервується на вашому рахунку.
Це зменшує доступний баланс, щоб ці самі гроші не були витрачені двічі. -
Завершення розрахунку
Пізніше продавець підтверджує платіж і запитує кошти. Після цього тимчасове блокування знімається, і платіж завершується.
Поки платіж перебуває в очікуванні, ZEN просто чекає, коли продавець завершить свою частину процесу.
Чому мій баланс змінюється одразу?
Як тільки платіж авторизовано, сума тимчасово блокується на вашому рахунку. Тому ваш доступний баланс зменшується одразу, навіть якщо транзакція ще не відображається як завершена.
Це блокування захищає вас і гарантує, що продавець зможе отримати оплату після підтвердження.
Скільки часу платіж може залишатися в очікуванні?
У більшості випадків продавці завершують розрахунок протягом 10 днів.
У рідкісних випадках, наприклад, при внесенні застави за оренду авто, проживання в готелі, бронюванні подорожей або користуванні таксі, статус очікування може тривати довше — до 31 календарного дня. Це повністю залежить від того, коли (або чи взагалі) продавець надішле запит на розрахунок.
Якщо протягом цього часу запит на розрахунок не надходить, тимчасове блокування знімається автоматично, і кошти повертаються на ваш доступний баланс.
Чи можу я скасувати платіж у статусі очікування?
Ні. Поки платіж перебуває в очікуванні, ZEN не може прискорити його завершення чи скасувати його від вашого імені.
Тільки продавець може завершити розрахунок або скасувати платіж і швидше розблокувати кошти.
Якщо у вас є питання щодо платежу в очікуванні або ви хочете його скасувати, найшвидший спосіб — звернутися безпосередньо до продавця.
Дивіться також: