Деякі товари та ситуації не покриваються розширеною гарантією ZEN. Ці виключення наведені в Умовах розширеної гарантії ZEN і допомагають зрозуміти, коли відшкодування за ремонт не застосовується.
Товари, що не покриваються
Ваш продукт не підлягає розширеній гарантії, якщо він:
- Не був оплачений безпосередньо за допомогою вашої картки ZEN (наприклад, куплений через посередників, в розстрочку або за послугами Купити зараз, оплатити пізніше, такими як PayPal, Curve, Klarna тощо)
- Проданий компанією, зареєстрованою за межами Європейського Союзу, Великої Британії, Норвегії або Швейцарії.
- Неелектричний товар.
- Моторизований транспортний засіб або подібні предмети, включаючи скутери, велосипеди, водні транспортні засоби, каравани, причепи, повітряні подушки, літаки та будь-які запчастини чи аксесуари до цих предметів.
- Котел або піч.
- Оригінальні товари, продані через неавторизовані канали, що конкурують з офіційними дистриб’юторами.
- Товар без оригінальної гарантії виробника, дійсної в ЄС, Великій Британії, Норвегії або Швейцарії (крім зон безмитної торгівлі).
- Товар без офіційної специфікації в ЄС, Великій Британії, Норвегії або Швейцарії (крім зон безмитної торгівлі).
- Не новий товар (наприклад, модифіковані, відновлені або відремонтовані товари).
- Куплений для перепродажу.
- Витратний матеріал або товар, призначений для утилізації після використання, такий як лампи, запобіжники, батарейки, акумулятори, зарядні пристрої, фільтри, ремені, сумки або картриджі для принтерів.
- Постійно закріплений у будинку або офісі.
Витрати та ситуації, що не покриваються
Ваш запит на розширену гарантію не буде прийнято, якщо він стосується:
- Витрат на встановлення або відновлення, або змін, внесених у товар.
- Витрат на очищення (наприклад, фільтри пральної машини, очищення відео- або касетної техніки).
- Усунення засмічень, крім системи охолодження холодильного обладнання.
- Витрат на утилізацію.
- Витрат на доступ до ремонту пристрою, вбудованого у меблі.
- Витрат, спричинених відкликанням продукту постачальником.
- Ремонту, пов’язаного з плановим обслуговуванням, перевірками або встановленнями, або плати за виїзд, коли авторизований ремонтник не може виявити несправність.
- Будь-яких витрат, не покритих письмовою гарантією на ремонт від оригінального виробника.
Типи пошкоджень, що не покриваються
Розширена гарантія не поширюється на:
- Випадкові пошкодження, включаючи падіння, проливання або неправильне поводження.
- Втрату даних, програмного забезпечення або цифрового контенту, збережених на продукті.
- Використання продукту способом, що суперечить інструкції користувача або рекомендаціям виробника.
- Модифікації або ремонти, виконані третьою стороною, неуповноваженою виробником.
- Пошкодження, спричинені стихійними лихами, такими як блискавка, повені, землетруси або інші зовнішні події.
- Косметичні пошкодження, такі як подряпини, вм’ятини або нормальний знос.
- Витратні частини, такі як батареї, якщо відмова не спричинена дефектними матеріалами або виготовленням.