Якщо ви вже надіслали продукт для реєстрації в розширеній гарантії ZEN.COM, ви можете легко перевірити перебіг цього процесу. На екрані розширеної гарантії ZEN.COM відображаються всі запити, які ще очікують на схвалення, а також усі дії, які вам може знадобитися виконати.
Оновлення щодо доступності розширеної гарантії ZEN.COM
Із запуском нових планів підписки ZEN Personal розширена гарантія ZEN.COM доступна жителям Польщі, Чехії, Угорщини, Румунії та Литви.
Якщо ви живете в одній із цих країн, ви можете продовжити реєструвати відповідні продукти, придбані за допомогою картки ZEN.
Якщо ви живете в іншій країні, наразі ви не можете реєструвати нові продукти для розширеної гарантії ZEN.COM. Продукти, зареєстровані вами до цієї зміни, залишаються під покриттям до дати завершення покриття, зазначеної у вашому застосунку ZEN.COM.
Перш ніж почати
Щоб отримати доступ до зареєстрованих продуктів, переконайтеся, що у вас є активний план, який включає розширену гарантію ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) або Enterprise (Business).
- Better, Best і ZEN плани включають 1 рік розширеної гарантії ZEN.COM.
- Плани Pro, Smart (Business) і Enterprise (Business) включають 1 рік розширеної гарантії ZEN.COM для продуктів, придбаних за допомогою картки ZEN, і 2 роки розширеної гарантії ZEN.COM для продуктів, придбаних за допомогою картки ZEN PRO.
Як переглянути статус вашого запиту
- Увійдіть у свій застосунок ZEN.COM і виберіть «Zenefits» у нижньому меню.
Для бізнес-акаунта: натомість виберіть «Більше ZEN». - Натисніть «Розширена гарантія».
- Відкрийте вкладку «Запити».
Ви побачите всі продукти, які наразі перевіряються для отримання розширеної гарантії ZEN.COM. Запити, які потребують ваших дій, відображаються у верхній частині списку, тож їх легко опрацювати.
Що означає кожен статус запиту на розширену гарантію ZEN.COM
-
Новий
Реєстрацію ще не завершено. Натисніть запит, щоб додати відсутні дані та завершити реєстрацію. -
Очікує схвалення
Ваш продукт перевіряється. Ви отримаєте оновлення в застосунку протягом кількох днів. Залиште сповіщення ввімкненими, щоб не пропустити його. -
Потребує виправлення
Деякі дані не збігаються або є неповними. Натисніть запит, щоб переглянути, що потрібно оновити, і виправити це. -
Схвалено
Ваш продукт прийнято до програми розширеної гарантії ZEN.COM. Покриття починається після завершення гарантії виробника. -
Відхилено
Запит не вдалося схвалити. Натисніть запит, щоб переглянути причину. Якщо ви вважаєте це рішення неправильним, ви можете зв’язатися з нашою командою підтримки, щоб подати апеляцію.