Якщо ви оплачуєте електроніку карткою ZEN і реєструєте товар у застосунку ZEN.COM, ви отримуєте додаткові 12 місяців гарантії понад гарантію виробника. Це простий спосіб продовжити захист без додаткових витрат.
Порада
У цій статті описано правила 12-місячної розширеної гарантії ZEN.COM.
Якщо ви шукаєте інформацію про 2 роки розширеної гарантії ZEN.COM, прочитайте цей посібник.
Що потрібно для отримання гарантії
Оновлення щодо доступності розширеної гарантії ZEN.COM
Із запуском нових планів підписки ZEN Personal розширена гарантія ZEN.COM доступна жителям Польщі, Чехії, Угорщини, Румунії та Литви.
Якщо ви живете в одній із цих країн, ви можете продовжувати реєструвати товари, придбані за допомогою картки ZEN, які відповідають вимогам.
Якщо ви живете в іншій країні, наразі ви не можете реєструвати нові товари для отримання розширеної гарантії ZEN.COM. Товари, які ви зареєстрували до цієї зміни, залишаються під захистом до дати завершення покриття, зазначеної у вашому застосунку ZEN.COM.
Щоб активувати 12-місячну розширену гарантію ZEN.COM, переконайтеся, що:
- У вас активний план Better, Best, ZEN, Smart (Business) або Enterprise (Business) протягом усього періоду дії розширеної гарантії ZEN.COM.
- Ви оплачуєте всю покупку карткою ZEN без посередників, оплати частинами або використання сервісів BNPL.
-
Ви реєструєте товар у застосунку ZEN.COM протягом 90 днів після його придбання. Під час реєстрації товару потрібно:
- зробити чітке фото після отримання та відкриття упаковки
- завантажити підтвердження покупки, наприклад: чек (із даними покупця або без них), іменний рахунок-фактуру, рахунок-фактуру компанії
- ввести правильний серійний номер. Серійний номер у сервісному документі, який згодом використовуватиметься для ремонту, має збігатися з номером, зареєстрованим у застосунку.
Кожен товар потрібно реєструвати окремо, оскільки кожен товар має власний унікальний серійний номер.
Що покриває розширена гарантія ZEN.COM
12-місячна розширена гарантія ZEN.COM:
- продовжує початкову гарантію виробника на 12 місяців;
- поширюється лише на нові товари;
- поширюється на товари, придбані у компаній, зареєстрованих у Європейському Союзі, Великій Британії, Норвегії та Швейцарії. Безмитні зони виключені;
- застосовується лише в разі, якщо гарантія виробника діє не більше 36 місяців;
- відшкодовує витрати на ремонт у межах вартості товару, початково придбаного за допомогою картки ZEN.
Ліміти покриття за планом
Ліміт витрат за розширеною гарантією ZEN.COM залежить від вашого активного плану підписки ZEN.COM.
Для особистих рахунків
- План Better: до 1500 EUR
- План Best: до 5000 EUR
- План ZEN: до 5000 EUR
Для бізнес-рахунків
- План Smart: до 1500 EUR
- План Enterprise: до 5000 EUR
Коли закінчується дія розширеної гарантії ZEN.COM
Розширена гарантія ZEN.COM — це безкоштовна додаткова перевага, пов’язана з вашим платним планом підписки ZEN.COM. Її дія автоматично припиняється, якщо ваш платний план підписки скасовано. У такому разі всі зареєстровані товари втрачають захист розширеної гарантії ZEN.COM.
Цю перевагу не можна придбати окремо, продати або передати.
Що відбувається після завершення гарантії виробника
Якщо ваш товар зламається після завершення гарантії виробника:
- Здійсніть ремонт в авторизованому сервісному центрі.
- Дотримуйтеся інструкцій, описаних у цій статті, щоб подати запит на відшкодування витрат на ремонт.
Див. також: