Якщо ви придбали електроніку за допомогою картки ZEN, ви можете додати її до розширеної гарантії ZEN.COM лише за кілька кроків. Реєстрація продукту допоможе отримати 1 або 2 додаткові роки захисту, якщо коли-небудь знадобиться ремонт.
Перш ніж почати
Ви можете зареєструвати продукт протягом 90 днів від дати покупки. Після завершення 90 днів реєстрація неможлива.
Тривалість гарантії визначається вашим активним планом підписки ZEN.COM:
- Better, Best і плани ZEN включають 1 рік розширеної гарантії ZEN.COM.
- плани Pro, Smart (Business) і Enterprise (Business) включають 1 рік розширеної гарантії ZEN.COM для продуктів, придбаних за допомогою картки ZEN, і 2 роки розширеної гарантії ZEN.COM для продуктів, придбаних за допомогою картки ZEN PRO.
Як зареєструвати продукт
Оновлення щодо доступності розширеної гарантії ZEN.COM
Із запуском нових персональних планів підписки ZEN розширена гарантія ZEN.COM доступна жителям Польщі, Чехії, Угорщини, Румунії та Литви.
Якщо ви живете в одній із цих країн, ви можете продовжити реєструвати відповідні продукти, придбані за допомогою картки ZEN.
Якщо ви живете в іншій країні, наразі ви не можете реєструвати нові продукти для розширеної гарантії ZEN.COM. Продукти, які ви зареєстрували до цієї зміни, залишаються покритими до дати завершення покриття, зазначеної у вашому застосунку ZEN.COM.
- Відкрийте застосунок ZEN.COM і перейдіть до історії транзакцій.
- Знайдіть платіж за придбаний продукт, розгорніть його деталі й натисніть «Розширена гарантія».
- Якщо ваш план підписки включає розширену гарантію ZEN.COM, ви побачите підсумок покупки та кнопку для початку реєстрації.
- Введіть або завантажте необхідні дані та надішліть форму:
-
Назва продукту
Додайте бренд і модель, наприклад «Apple iPhone 17». -
Тривалість гарантії виробника
Вкажіть тривалість у місяцях. Ви знайдете її в посібнику користувача або на вебсайті продавця. -
Фотографія продукту
Зробіть чітке фото після отримання та відкриття упаковки. Переконайтеся, що весь предмет видно. -
Фотографія серійного номера
Зробіть фотографію етикетки із серійним номером крупним планом. Зазвичай це штрихкод і послідовність цифр або літер. -
Чек або рахунок-фактура
Сфотографуйте чек або прикріпіть файл рахунку-фактури. Продукт, сума та дата покупки мають бути розбірливими.
-
Назва продукту
Порада
Не потрібно завантажувати все одразу. Ви можете зберегти запит і завершити його пізніше, якщо всі документи буде подано протягом 90 днів від дати покупки.
Якщо ви придбали кілька товарів
Зареєструйте кожен продукт окремо, навіть якщо їх було придбано в межах однієї транзакції. Після реєстрації першого товару кнопка «Зареєструвати продукт» залишатиметься доступною для наступного.
Як відстежувати реєстрацію
Після надсилання форми ви можете відстежувати статус у застосунку ZEN.COM. Оновлення зазвичай з’являються протягом кількох робочих днів. Щоб дізнатися більше, див. Як перевірити статус запиту на розширену гарантію ZEN.COM