Коли ви купуєте електроніку за допомогою картки ZEN PRO і реєструєте продукт у застосунку ZEN.COM, ви отримуєте додаткові два роки гарантії понад гарантію виробника. Це допомагає довше залишатися захищеними без додаткових витрат.
Зміни до розширеної гарантії ZEN.COM на 2 роки для особистих облікових записів ZEN
Із запуском нових тарифних планів ZEN Personal ви більше не можете реєструвати нові продукти для отримання розширеної гарантії ZEN.COM на 2 роки, якщо у вас є особистий обліковий запис ZEN. Ви все ще можете реєструвати відповідні продукти для отримання розширеної гарантії ZEN.COM на 12 місяців, якщо ви проживаєте в Польщі, Чехії, Угорщині, Румунії або Литві.
Розширена гарантія ZEN.COM на 2 роки залишається доступною для бізнес-облікових записів ZEN.
Продукти, які ви зареєстрували для отримання розширеної гарантії ZEN.COM на 2 роки до цієї зміни, залишаються під покриттям до дати завершення покриття, зазначеної у вашому застосунку ZEN.COM.
Порада
У цій статті пояснюються правила розширеної гарантії ZEN.COM на 2 роки.
Якщо ви шукаєте розширену гарантію ZEN.COM на 12 місяців, прочитайте цей посібник.
Що потрібно для отримання права
Щоб активувати розширену гарантію ZEN.COM на 2 роки, переконайтеся, що:
- Ваш бізнес-обліковий запис ZEN має активний тарифний план Smart або Enterprise і активну картку ZEN PRO.
- Ви оплачуєте всю покупку за допомогою картки ZEN, без посередників, платежів частинами або сервісів BNPL.
-
Ви реєструєте кожен продукт у застосунку ZEN.COM протягом 90 днів із дати його придбання. Під час реєстрації продукту потрібно:
- зробити чітке фото після отримання та відкриття упаковки
- завантажити підтвердження покупки, наприклад: чек (із даними покупця або без них), іменний рахунок-фактуру, рахунок-фактуру компанії
- ввести правильний серійний номер. Серійний номер у сервісному документі, який згодом використовуватиметься для ремонту, має збігатися з номером, зареєстрованим у застосунку.
Що покриває розширена гарантія ZEN.COM
Розширена гарантія ZEN.COM на 2 роки:
- Подовжує початкову гарантію виробника на 24 місяці.
- Поширюється лише на нові продукти.
- Поширюється на товари, придбані у компаній, зареєстрованих у Європейському Союзі, Великій Британії, Норвегії та Швейцарії. Безмитні зони виключені.
- Застосовується лише в тому випадку, якщо гарантія виробника діє до 36 місяців.
- Відшкодовує витрати на ремонт у межах вартості продукту, початково придбаного за допомогою вашої картки ZEN.
Повну інформацію дивіться в Умовах розширеної гарантії ZEN.COM.
Обмеження покриття
- Ви можете подати до двох гарантійних вимог за календарний рік.
- Загальна сукупна вартість схвалених вимог не може перевищувати 5000 EUR за календарний рік.
Коли закінчується розширена гарантія ZEN.COM
Розширена гарантія ZEN.COM є безкоштовною перевагою, пов’язаною з вашим активним тарифним планом ZEN.COM і активною карткою ZEN PRO. Вона автоматично припиняється, якщо:
- ваш платний тарифний план ZEN.COM скасовано або
- ваша картка ZEN PRO стає неактивною (для бізнес-облікових записів ZEN).
Коли це відбувається, усі зареєстровані продукти втрачають захист розширеної гарантії ZEN.COM.
Цю перевагу не можна придбати, передати або продати.
Що відбувається після завершення гарантії виробника
Якщо ваш продукт зламається після завершення гарантії виробника:
- Здійсніть ремонт в авторизованому сервісному центрі.
- Дотримуйтеся інструкцій, описаних у цьому посібнику, щоб подати запит на відшкодування витрат на ремонт.
Див. також: