Деякі предмети та ситуації не покриваються розширеною гарантією ZEN.COM. Ці винятки визначені в Умовах розширеної гарантії ZEN.COM і допоможуть вам зрозуміти, коли відшкодування витрат на ремонт не застосовується.
Оновлення щодо доступності розширеної гарантії ZEN.COM
Із запуском нових планів підписки ZEN Personal розширена гарантія ZEN.COM доступна мешканцям Польщі, Чехії, Угорщини, Румунії та Литви.
Якщо ви живете в одній із цих країн, ви можете продовжити реєструвати відповідні вимогам товари, придбані за допомогою картки ZEN.
Якщо ви живете в іншій країні, наразі ви не можете реєструвати нові товари для розширеної гарантії ZEN.COM. Товари, зареєстровані вами до цієї зміни, залишаються покритими до дати завершення покриття, зазначеної у вашому застосунку ZEN.COM.
Предмети, на які не поширюється покриття
Ваш товар не відповідає вимогам для розширеної гарантії ZEN.COM, якщо він:
- Не був оплачений безпосередньо карткою ZEN (наприклад, придбаний через посередників, у розстрочку або за допомогою сервісів «Купуй зараз — плати потім», таких як PayPal, Curve, Klarna тощо)
- Проданий компанією, зареєстрованою за межами Європейського Союзу, Сполученого Королівства, Норвегії або Швейцарії.
- Є неелектричним предметом.
- Є моторизованим транспортним засобом або чимось подібним, зокрема скутером, велосипедом, плавзасобом, караваном, причепом, апаратом на повітряній подушці, повітряним судном, а також будь-якою деталлю чи аксесуаром для таких предметів.
- Є бойлером або піччю.
- Є оригінальним товаром, проданим через неавторизовані канали, які конкурують з офіційними дистриб’юторами.
- Є предметом без оригінальної гарантії виробника, чинної в ЄС, Сполученому Королівстві, Норвегії або Швейцарії (крім безмитних зон).
- Є предметом без офіційної специфікації в ЄС, Сполученому Королівстві, Норвегії або Швейцарії (крім безмитних зон).
- Не був придбаний новим (наприклад, був модифікований, відновлений або відремонтований).
- Був придбаний для перепродажу.
- Є витратним матеріалом або предметом, призначеним для утилізації після використання, наприклад лампочкою, запобіжником, батареєю, акумуляторною батареєю, зарядним пристроєм, фільтром, ременем, сумкою або картриджем для принтера.
- Постійно закріплений у житловому або офісному приміщенні.
Витрати та ситуації, на які не поширюється покриття
Ваша претензія за розширеною гарантією ZEN.COM не буде прийнята, якщо вона стосується:
- Витрат на встановлення або повторне складання чи змін, внесених до предмета.
- Витрат на очищення (наприклад, фільтрів пральної машини, очищення відео- або касет).
- Усунення засмічень, за винятком системи охолодження холодильного обладнання.
- Витрат на утилізацію.
- Витрат на отримання доступу для ремонту приладу, вбудованого у вмебльовані меблі.
- Витрат, спричинених відкликанням товару постачальником.
- Ремонту, пов’язаного з плановим обслуговуванням, перевірками або встановленням, а також плати за виїзд, якщо авторизований ремонтник не може виявити несправність.
- Будь-яких витрат, не покритих письмовою гарантією виробника на ремонт.
Типи пошкоджень, на які не поширюється покриття
Розширена гарантія ZEN.COM не поширюється на:
- Випадкові пошкодження, зокрема внаслідок падіння, проливання рідини або неналежного поводження.
- Втрату даних, програмного забезпечення або цифрового вмісту, що зберігаються на товарі.
- Використання товару у спосіб, що суперечить інструкції користувача або рекомендаціям виробника.
- Модифікації або ремонт, виконані третьою стороною, не уповноваженою виробником.
- Пошкодження, спричинені стихійними лихами, такими як блискавка, повінь, землетрус або інші зовнішні події.
- Косметичні пошкодження, такі як подряпини, вм’ятини або нормальний знос.
- Витратні деталі, такі як батареї, якщо несправність не спричинена дефектними матеріалами або якістю виготовлення.