Безконтактні платежі карткою ZEN зазвичай працюють, якщо просто піднести картку до термінала. Якщо платіж не проходить, часто це невелика тимчасова проблема. Нижче наведено найпоширеніші причини та способи швидко її вирішити.
Повторно ввімкніть безконтактну оплату за допомогою PIN-коду
Після кількох безконтактних платежів поспіль картка може попросити вас ввести PIN-код, щоб підтвердити, що це справді ви.
Вставте картку в платіжний термінал або банкомат і введіть PIN-код. Це скине налаштування та повторно ввімкне безконтактні платежі.
Перевірте, чи активна ваша картка ZEN
Якщо вашу картку заблоковано, безконтактні платежі не працюватимуть.
Відкрийте застосунок ZEN.COM, виберіть картку та розблокуйте її. Ви зможете одразу знову нею користуватися.
Перевірте ліміти витрат
Якщо ви досягли лімітів картки, платіж може бути відхилено.
Переглянути та змінити ліміти витрат можна безпосередньо в застосунку ZEN.COM, щоб продовжити здійснювати безконтактні платежі.
Оновіть Apple Pay або Google Pay
Якщо ви оплачуєте покупки карткою ZEN через Apple Pay або Google Pay, може допомогти її видалення та повторне додавання.
Видаліть картку з гаманця, а потім додайте її знову. Це оновить токенізовану версію картки й часто відновлює безконтактні платежі.
Перевірте, чи не пошкоджена ваша фізична картка
Якщо ваша фізична картка ZEN має потертості або подряпини, безконтактний чип може працювати неналежним чином.
Ви можете легко замовити нову картку в застосунку ZEN.COM.
Див. також: