Безконтактні платежі з вашою карткою ZEN зазвичай працюють, якщо просто піднести картку до термінала. Якщо платіж не проходить, це часто невелика, тимчасова проблема. Нижче наведені найпоширеніші причини та способи їх швидкого вирішення.
Повторно активуйте безконтактну оплату за допомогою PIN-коду
Після кількох безконтактних оплат підряд ваша картка може попросити PIN-код для підтвердження вашої особи.
Вставте картку у платіжний термінал або банкомат і введіть ваш PIN-код. Це скидає налаштування й повторно активує безконтактні платежі.
Перевірте, чи ваша картка ZEN активна
Якщо ваша картка заблокована, безконтактні платежі не працюватимуть.
Відкрийте застосунок ZEN.COM, виберіть вашу картку та розблокуйте її. Ви зможете одразу знову користуватися нею.
Перевірте ваші ліміти витрат
Якщо ви досягли лімітів по картці, платіж може бути відхилено.
Ви можете переглянути та змінити ваші ліміти витрат безпосередньо у застосунку ZEN.COM, щоб продовжити оплачувати безконтактно.
Оновіть Apple Pay або Google Pay
Якщо ви оплачуєте карткою ZEN через Apple Pay або Google Pay, видалення та повторне додавання картки може допомогти.
Видаліть картку з вашого гаманця, а потім додайте її знову. Це оновлює токенізовану версію вашої картки і часто відновлює безконтактні платежі.
Перевірте, чи не пошкоджена ваша фізична картка
Якщо ваша фізична картка ZEN виглядає зношеною або подряпаною, безконтактний чип може не працювати належним чином.
Ви можете легко замовити нову картку у застосунку ZEN.COM.
Дивіться також: