Когато купите електроника с картата си ZEN PRO и регистрирате продукта в приложението ZEN.COM, получавате допълнителни две години гаранция към гаранцията на производителя. Така оставате защитени за по-дълго време без допълнителни разходи.
Промени в 2-годишната удължена гаранция на ZEN.COM за лични акаунти в ZEN
С пускането на новите абонаментни планове ZEN Personal вече не можете да регистрирате нови продукти за 2-годишната удължена гаранция на ZEN.COM, ако имате личен акаунт в ZEN. Все още можете да регистрирате отговарящи на условията продукти за 12-месечната удължена гаранция на ZEN.COM, ако сте жител на Полша, Чехия, Унгария, Румъния или Литва.
2-годишната удължена гаранция на ZEN.COM остава достъпна за бизнес акаунти в ZEN.
Продуктите, които сте регистрирали за 2-годишната удължена гаранция на ZEN.COM преди тази промяна, остават покрити до крайната дата на покритието, посочена в приложението ви ZEN.COM.
Съвет
Тази статия обяснява правилата за 2-годишната удължена гаранция на ZEN.COM.
Ако търсите 12-месечна удължена гаранция на ZEN.COM, прочетете това ръководство.
Какво ви е необходимо, за да отговаряте на условията
За да активирате 2-годишната удължена гаранция на ZEN.COM, уверете се, че:
- Вашият бизнес акаунт в ZEN има активен абонаментен план Smart или Enterprise и активна карта ZEN PRO.
- Вие плащате цялата покупка с картата си ZEN, без посредници, плащания на вноски или услуги BNPL.
-
Вие регистрирате всеки продукт в приложението ZEN.COM в рамките на 90 дни от покупката му. Когато регистрирате продукта, трябва да:
- направите ясна снимка след получаването и отварянето на опаковката
- качите доказателство за покупка, например: касова бележка (със или без данни за купувача), фактура на името на купувача, фирмена фактура
- въведете правилния сериен номер. Серийният номер в документа за услугата, използван по-късно за ремонта, трябва да съвпада с този, който сте регистрирали в приложението.
Какво покрива удължената гаранция на ZEN.COM
2-годишната удължена гаранция на ZEN.COM:
- Удължава оригиналната гаранция на производителя с 24 месеца.
- Покрива само нови продукти.
- Прилага се за артикули, закупени от компании, регистрирани в Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария. Безмитните зони са изключени.
- Прилага се само ако гаранцията на производителя е с продължителност до 36 месеца.
- Възстановява разходите за ремонт до стойността на продукта, първоначално закупен с вашата карта ZEN.
За пълни подробности вижте Условията за удължена гаранция на ZEN.COM.
Ограничения на покритието
- Можете да подадете до два гаранционни иска за календарна година.
- Общата комбинирана стойност на одобрените искове не може да надвишава 5000 EUR за календарна година.
Кога приключва удължената гаранция на ZEN.COM
Удължената гаранция на ZEN.COM е безплатна полза, свързана с активния ви абонаментен план в ZEN.COM и активната ви карта ZEN PRO. Тя приключва автоматично, ако:
- платеният ви абонаментен план в ZEN.COM бъде анулиран, или
- картата ви ZEN PRO стане неактивна (за бизнес акаунти в ZEN).
Когато това се случи, всички регистрирани продукти губят защитата по удължената гаранция на ZEN.COM.
Тази полза не може да бъде закупена, прехвърлена или продадена.
Какво се случва след изтичането на гаранцията на производителя
Ако продуктът ви се повреди след изтичането на гаранцията на производителя:
- Извършете ремонта в оторизиран сервизен център.
- Следвайте инструкциите, описани в това ръководство, за да подадете искане за възстановяване на разходите за ремонт.
Вижте също: