Při platbě online pomocí karty ZEN může být někdy požadováno potvrzení platby na vašem telefonu. To je součástí 3D Secure (3DS), dalšího bezpečnostního kroku, který pomáhá chránit vaše peníze.
3D Secure potvrzuje, že nákup skutečně provádíte vy. Místo spoléhání se pouze na údaje karty je platba schválena prostřednictvím vaší aplikace ZEN.COM. To snižuje riziko podvodu, zejména při online nákupech.
Tip
Abyste mohli přijímat požadavky 3D Secure, musí být v aplikaci ZEN.COM povolena oznámení. Naučte se, jak povolit oznámení.
Jak 3D Secure funguje u karet ZEN
Všechny karty ZEN podporují 3D Secure.
Když obchodník vyžaduje potvrzení, obdržíte oznámení z aplikace ZEN.COM. Pro dokončení platby:
- Klepněte na oznámení.
- Zkontrolujte podrobnosti transakce.
- Potvrďte, pokud vše vypadá správně.
Pokud potvrdíte, platba proběhne. Pokud ne, platba je zastavena.
Důležité informace o 3D Secure
- 3D Secure je automaticky aktivován při aktivaci vaší karty ZEN. Nemusíte nic zapínat.
- Ne všechny online platby vyžadují 3D Secure, proto ne vždy obdržíte oznámení. Použití 3D Secure závisí na obchodníkovi a nemůže být povoleno pro každou platbu kartou ZEN.
-
Pokud nevidíte oznámení:
Pokud obchodník požaduje potvrzení, ale žádné oznámení se nezobrazí, otevřete aplikaci ZEN.COM. Všechny čekající kontroly 3D Secure se automaticky zobrazí po přihlášení. -
Pokud si nejste jisti transakcí:
Nepotvrzujte ji. Jakmile je platba 3D Secure potvrzena, ZEN.COM ji nemůže zrušit nebo zastavit. Transakci může následně zvrátit pouze obchodník. -
Pokud odmítnete požadavek 3D Secure:
Vaše karta ZEN bude automaticky zablokována, aby se zabránilo dalším neznámým platbám. Kartu můžete odblokovat v aplikaci ZEN.COM, jakmile si budete jisti, že je vše v pořádku.
3D Secure a platby za předplatné
Při platbě za předplatné vyžaduje 3D Secure schválení pouze první platba. Budoucí opakované platby jsou účtovány automaticky obchodníkem.
V současné době nelze jednotlivé platby za předplatné blokovat.