Pokud jste požádali o vrácení peněz za náklady na opravu, můžete kdykoli zkontrolovat, jak váš nárok postupuje. V aplikaci ZEN.COM to zabere jen chvilku.
Než začneme
Pro podání reklamace na prodlouženou záruku musíte splnit následující podmínky:
- Váš produkt byl zaregistrován v aplikaci ZEN.COM do 90 dnů od data nákupu a nebyl po schválení naším týmem smazán. Zde se dozvíte, jak zaregistrovat produkt v aplikaci ZEN.COM.
- Období prodloužené záruky ZEN již začalo. Pokud je váš produkt stále kryt zárukou výrobce, musíte se obrátit na výrobce nebo prodejce ohledně možností servisu.
- Období prodloužené záruky ZEN ještě neskončilo. Pokud prodloužená záruka vypršela, již nebudete mít nárok na vrácení peněz za opravu.
- Nedosáhli jste ročních limitů na náhrady ve vašem ZEN Subscription plánu. Limity se obnovují na začátku každého kalendářního roku a v aplikaci ZEN.COM uvidíte, zda byly dosaženy.
Jak zkontrolovat stav vaší reklamace (pro nákupy uskutečněné po 1.01.2025)
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolním menu vyberte „Zenefits“.
- Klepněte na „Prodloužená záruka“.
- Ze seznamu vyberte produkt, na který jste podali žádost o reklamaci.
- Pokud jste již podali žádost o vrácení nákladů na opravu, její aktuální stav bude zobrazen v detailech produktu.