Pokud jste požádali o proplacení nákladů na opravu, můžete kdykoli zkontrolovat, jak vaše žádost postupuje. V aplikaci ZEN.COM vám to zabere jen chvilku.
Aktualizace dostupnosti ZEN.COM Extended Warranty
S uvedením nových předplatných tarifů ZEN Personal je ZEN.COM Extended Warranty k dispozici rezidentům Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Pokud žijete v jedné z těchto zemí, můžete pokračovat v registraci způsobilých produktů zakoupených kartou ZEN.
Pokud žijete jinde, nové produkty už nyní nemůžete registrovat do ZEN.COM Extended Warranty. Produkty, které jste zaregistrovali před touto změnou, zůstávají kryté až do data ukončení krytí uvedeného v aplikaci ZEN.COM.
Než začneme
Abyste mohli podat žádost v rámci ZEN.COM Extended Warranty, musíte splnit následující podmínky:
- Váš produkt byl zaregistrován v aplikaci ZEN.COM do 90 dnů od data nákupu a po schválení naším týmem nebyl odstraněn. Zde se dozvíte, jak zaregistrovat produkt v aplikaci ZEN.COM.
- Období ZEN.COM Extended Warranty již začalo. Pokud se na váš produkt stále vztahuje záruka výrobce, musíte se ohledně možností servisu obrátit na výrobce nebo prodejce.
- Období ZEN.COM Extended Warranty ještě neskončilo. Pokud platnost ZEN.COM Extended Warranty vypršela, již nebudete mít nárok na proplacení nákladů na opravu.
- Nepřekročili jste roční limity proplácení v rámci svého předplatného tarifu ZEN.COM. Limity se obnovují na začátku každého kalendářního roku a v aplikaci ZEN.COM uvidíte, zda byly vyčerpány.
Jak zkontrolovat stav žádosti (u nákupů uskutečněných po 1. 1. 2025)
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolní nabídce vyberte „Zenefits“.
Firemní účet: místo toho vyberte „More ZEN“. - Klepněte na „Extended Warranty“.
- Ze seznamu vyberte produkt, pro který jste o proplacení požádali.
- Pokud jste již o proplacení nákladů na opravu požádali, aktuální stav žádosti se zobrazí v podrobnostech produktu.
Viz také: Jak požádat o plnění v rámci ZEN.COM Extended Warranty