Pokud jste již odeslali produkt k registraci do prodloužené záruky, můžete snadno zkontrolovat, jak probíhá. Obrazovka prodloužené záruky zobrazuje všechny žádosti, které stále čekají na schválení, a také případné kroky, které je třeba dokončit.
Než začneme
Abyste měli přístup ke svým registrovaným produktům, ujistěte se, že máte aktivní plán, který zahrnuje prodlouženou záruku: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) nebo Enterprise (Business).
- Nákupy provedené vaší standardní kartou ZEN v těchto plánech získávají 1 rok prodloužené záruky.
- Nákupy provedené vaší kartou ZEN PRO v plánech PRO, Smart a Enterprise získávají 2 roky prodloužené záruky.
Jak zobrazit stav vaší žádosti
- Přihlaste se do své aplikace ZEN.COM a v dolním menu vyberte „Zenefits“.
Firemní účet: místo toho vyberte „Více ZEN“. - Klepněte na „Prodloužená záruka“.
- Otevřete záložku „Žádosti“.
Uvidíte všechny produkty, které jsou momentálně v procesu posuzování pro prodlouženou záruku. Žádosti, které vyžadují vaši akci, se zobrazují na začátku seznamu, takže je snadné je vyřešit.
Co znamená každý stav žádosti o prodlouženou záruku
-
Nová
Registrace ještě není dokončena. Klepněte na žádost a doplňte chybějící údaje a dokončete ji. -
Čeká na schválení
Váš produkt je v posuzování. Aktualizaci obdržíte v aplikaci během několika dnů. Mějte zapnutá oznámení, abyste ji nezmeškali. -
Vyžaduje opravu
Některé informace nesedí nebo jsou neúplné. Klepněte na žádost, abyste viděli, co je třeba aktualizovat, a opravte to. -
Schváleno
Váš produkt byl přijat do programu prodloužené záruky. Krytí začíná po skončení záruky výrobce. -
Zamítnuto
Žádost nemohla být přijata. Klepněte na žádost a zjistěte důvod. Pokud se domníváte, že rozhodnutí je nesprávné, můžete kontaktovat náš tým podpory a podat odvolání.