Když zaplatíte za elektroniku svou standardní kartou ZEN a zaregistrujete produkt v aplikaci ZEN.COM, získáte navíc 1 rok záruky nad rámec záruční doby výrobce. Je to jednoduchý způsob, jak prodloužit svou ochranu bez dalších nákladů.
Tip
Tento článek vysvětluje pravidla pro 1 rok prodloužené záruky u standardních karet ZEN.
Pokud hledáte 2 roky prodloužené záruky u karet ZEN Pro, přečtěte si tento návod.
Co potřebujete k získání nároku
Pro aktivaci svého 1ročního prodlouženého servisu se ujistěte, že:
- Máte aktivní jeden z placených plánů ZEN po celou dobu trvání prodloužené záruky.
- Za celou koupi platíte pomocí své standardní karty ZEN, bez prostředníků, splátek nebo služeb BNPL.
-
Produkt zaregistrujete v aplikaci ZEN.COM do 90 dnů od jeho zakoupení. Při registraci produktu je potřeba:
- pořídit jasnou fotografii po obdržení a otevření balení
- nahrát doklad o koupi, například: účtenku (s nebo bez údajů o kupujícím), fakturu s uvedeným jménem, firemní fakturu
- zadat správné sériové číslo. Sériové číslo na servisním dokumentu, který se použije při opravě, musí odpovídat tomu, které jste zaregistrovali v aplikaci.
Registrace musí být provedena pro každý kus zvlášť, protože každý má své unikátní sériové číslo.
Co prodloužená záruka pokrývá
1roční prodloužená záruka:
- Prodlužuje původní záruční dobu výrobce o 12 měsíců.
- Platí pouze pro nové produkty.
- Vztahuje se na zboží zakoupené u společností registrovaných v Evropské unii, Spojeném království, Norsku a Švýcarsku. Osvobozené zóny od cla jsou vyloučeny.
- Platí pouze pokud záruční doba výrobce nepřesahuje 36 měsíců.
- Proplácí náklady na opravu až do výše hodnoty produktu původně zakoupeného s kartou ZEN.
Limity krytí podle plánu
Limit nákladů pro prodlouženou záruku závisí na vašem aktivním plánu ZEN.
Pro individuální účty
- Zlatý plán: až 1500 €
- Platinový plán: až 5000 €
- Pro plán (když jsou nákupy prováděny standardní kartou ZEN místo karty ZEN PRO): až 5000 €
Pro firemní účty
- Smart plán: až 1500 €
- Enterprise plán: až 5000 €
Kdy prodloužená záruka končí
Prodloužená záruka je bezplatný přídavek spojený s vaším placeným plánem ZEN. Automaticky skončí, pokud je váš placený plán (Gold, Platinum, Pro, Smart nebo Enterprise) zrušen na více než 3 dny. Po této době všechny registrované produkty ztratí ochranu prodloužené záruky.
Tento benefit nelze koupit samostatně ani prodat či převést.
Co se stane po uplynutí záruční doby výrobce
Pokud se váš produkt pokazí po skončení záruky výrobce:
- Nechte opravu provést v autorizovaném servisním centru.
- Postupujte podle pokynů popsaných v tomto článku pro podání žádosti o proplacení nákladů na opravu.
Viz také: