Pokud jste již odeslali produkt k registraci do prodloužené záruky ZEN.COM, můžete snadno zkontrolovat, jak registrace probíhá. Obrazovka Prodloužená záruka ZEN.COM zobrazuje všechny žádosti, které stále čekají na schválení, a také případné kroky, které musíte dokončit.
Aktualizace dostupnosti prodloužené záruky ZEN.COM
Se spuštěním nových předplatných tarifů ZEN Personal je prodloužená záruka ZEN.COM dostupná rezidentům Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Pokud žijete v jedné z těchto zemí, můžete pokračovat v registraci způsobilých produktů zakoupených kartou ZEN.
Pokud žijete jinde, nové produkty pro prodlouženou záruku ZEN.COM zatím registrovat nemůžete. Produkty, které jste zaregistrovali před touto změnou, zůstávají kryté do data konce krytí uvedeného ve vaší aplikaci ZEN.COM.
Než začneme
Abyste měli přístup ke svým registrovaným produktům, ujistěte se, že máte aktivní tarif, který zahrnuje prodlouženou záruku ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) nebo Enterprise (Business).
- Better, Best a ZEN zahrnují 1 rok prodloužené záruky ZEN.COM.
- Tarify Smart (Business) a Enterprise (Business) zahrnují 1 rok prodloužené záruky ZEN.COM pro produkty zakoupené kartou ZEN a 2 roky prodloužené záruky ZEN.COM pro produkty zakoupené kartou ZEN PRO.
Jak zobrazit stav žádosti
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolní nabídce vyberte „Zenefits“.
Firemní účet: místo toho vyberte „Více ZEN“. - Klepněte na „Prodloužená záruka“.
- Otevřete kartu „Žádosti“.
Uvidíte všechny produkty, které jsou právě posuzovány pro prodlouženou záruku ZEN.COM. Žádosti, které vyžadují váš zásah, se zobrazují na začátku seznamu, takže je můžete snadno vyřešit.
Co znamená jednotlivý stav žádosti o prodlouženou záruku ZEN.COM
-
Nová
Registrace ještě není dokončena. Klepnutím na žádost přidejte chybějící údaje a dokončete ji. -
Čeká na schválení
Váš produkt se posuzuje. Aktualizaci obdržíte v aplikaci během několika dní. Nechte zapnutá oznámení, abyste ji nezmeškali. -
Vyžaduje opravu
Některé údaje se neshodují nebo nejsou úplné. Klepnutím na žádost zobrazíte, co je třeba aktualizovat, a opravte to. -
Schválená
Váš produkt byl přijat do programu prodloužené záruky ZEN.COM. Krytí začíná po skončení záruky výrobce. -
Zamítnutá
Žádost nebylo možné schválit. Klepnutím na žádost zobrazíte důvod. Pokud se domníváte, že je rozhodnutí nesprávné, můžete kontaktovat náš tým podpory a podat odvolání.