Pokud si zakoupíte elektroniku kartou ZEN PRO a zaregistrujete produkt v aplikaci ZEN.COM, získáte další dva roky záruky nad rámec záruky výrobce. Díky tomu zůstanete chráněni déle, a to bez dalších nákladů.
Změny 2leté prodloužené záruky ZEN.COM pro osobní účty ZEN
Po zavedení nových předplatných tarifů ZEN Personal už nemůžete registrovat nové produkty pro 2letou prodlouženou záruku ZEN.COM, pokud máte účet ZEN Personal. Pokud jste rezidentem Polska, Česka, Maďarska, Rumunska nebo Litvy, stále můžete registrovat způsobilé produkty pro 12měsíční prodlouženou záruku ZEN.COM.
2letá prodloužená záruka ZEN.COM zůstává k dispozici pro účty ZEN Business.
Na produkty, které jste zaregistrovali pro 2letou prodlouženou záruku ZEN.COM před touto změnou, se nadále vztahuje ochrana až do data konce krytí uvedeného v aplikaci ZEN.COM.
Tip
Tento článek vysvětluje pravidla 2leté prodloužené záruky ZEN.COM.
Pokud hledáte 12měsíční prodlouženou záruku ZEN.COM, přečtěte si tohoto průvodce.
Co potřebujete ke splnění podmínek
Chcete-li aktivovat 2letou prodlouženou záruku ZEN.COM, ujistěte se, že:
- Váš účet ZEN Business má aktivní předplatné Smart nebo Enterprise a aktivní kartu ZEN PRO.
- Celý nákup zaplatíte svou kartou ZEN, bez zprostředkovatelů, platby na splátky nebo služeb BNPL.
-
Každý produkt zaregistrujete v aplikaci ZEN.COM do 90 dnů od jeho zakoupení. Při registraci produktu musíte:
- po obdržení a otevření balení pořídit jasnou fotografii
- nahrát doklad o nákupu, například účtenku (s údaji kupujícího nebo bez nich), fakturu na jméno nebo firemní fakturu
- zadat správné sériové číslo. Sériové číslo na servisním dokladu, který bude později použit k opravě, se musí shodovat s číslem zaregistrovaným v aplikaci.
Na co se prodloužená záruka ZEN.COM vztahuje
2letá prodloužená záruka ZEN.COM:
- Prodlužuje původní záruku výrobce o 24 měsíců.
- Vztahuje se pouze na nové produkty.
- Vztahuje se na zboží zakoupené od společností registrovaných v Evropské unii, Spojeném království, Norsku a Švýcarsku. Bezcelní zóny jsou vyloučeny.
- Platí pouze v případě, že záruka výrobce trvá nejvýše 36 měsíců.
- Proplácí náklady na opravu až do hodnoty produktu původně zakoupeného kartou ZEN.
Úplné podrobnosti najdete v podmínkách prodloužené záruky ZEN.COM.
Limity krytí
- Můžete podat až dvě záruční reklamace za kalendářní rok.
- Celková hodnota schválených reklamací nesmí přesáhnout 5 000 EUR za kalendářní rok.
Kdy prodloužená záruka ZEN.COM končí
Prodloužená záruka ZEN.COM je bezplatná výhoda spojená s vaším aktivním předplatným ZEN.COM a aktivní kartou ZEN PRO. Automaticky končí, pokud:
- je vaše placené předplatné ZEN.COM zrušeno nebo
- se vaše karta ZEN PRO stane neaktivní (u účtů ZEN Business).
V takovém případě všechny registrované produkty ztratí ochranu prodloužené záruky ZEN.COM.
Tuto výhodu nelze zakoupit, převést ani prodat.
Co se stane po skončení záruky výrobce
Pokud se váš produkt porouchá po skončení záruky výrobce:
- Nechte opravu provést v autorizovaném servisním středisku.
- Při podání žádosti o proplacení nákladů na opravu postupujte podle pokynů uvedených v tomto průvodci.
Viz také: