Pokud jste elektroniku zakoupili kartou ZEN, můžete ji do ZEN.COM Extended Warranty přidat v několika jednoduchých krocích. Registrace produktu vám pomůže získat 1 nebo 2 roky ochrany navíc pro případ, že by někdy potřeboval opravu.
Než začneme
Produkt můžete zaregistrovat do 90 dnů od data nákupu. Po uplynutí 90 dnů už registrace není možná.
Délku záruky určuje váš aktivní předplatitelský plán ZEN.COM:
- Better, Best a ZEN plány zahrnují 1 rok ZEN.COM Extended Warranty.
- Smart (Business) a Enterprise (Business) plány zahrnují 1 rok ZEN.COM Extended Warranty pro produkty zakoupené kartou ZEN a 2 roky ZEN.COM Extended Warranty pro produkty zakoupené kartou ZEN PRO.
Jak zaregistrovat produkt
Aktualizace dostupnosti ZEN.COM Extended Warranty
S uvedením nových osobních předplatitelských plánů ZEN je ZEN.COM Extended Warranty dostupná obyvatelům Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Pokud žijete v jedné z těchto zemí, můžete pokračovat v registraci způsobilých produktů zakoupených kartou ZEN.
Pokud žijete jinde, nové produkty pro ZEN.COM Extended Warranty zatím registrovat nemůžete. Produkty, které jste zaregistrovali před touto změnou, zůstávají kryté až do data ukončení krytí uvedeného ve vaší aplikaci ZEN.COM.
- Otevřete aplikaci ZEN.COM a přejděte do historie transakcí.
- Najděte platbu za zakoupený produkt, rozbalte její podrobnosti a klepněte na „Extended Warranty“.
- Pokud váš předplatitelský plán zahrnuje ZEN.COM Extended Warranty, zobrazí se vám shrnutí nákupu a tlačítko pro zahájení registrace.
- Zadejte nebo nahrajte požadované údaje a odešlete formulář:
-
Název produktu
Uveďte značku a model, například „Apple iPhone 17“. -
Délka záruky výrobce
Uveďte délku v měsících. Najdete ji v uživatelské příručce nebo na webu prodejce. -
Fotografie produktu
Po obdržení a otevření balení pořiďte jasnou fotografii. Ujistěte se, že je na ní vidět celý produkt. -
Fotografie sériového čísla
Pořiďte detailní fotografii štítku se sériovým číslem. Obvykle se jedná o čárový kód a řetězec čísel nebo písmen. -
Účtenka nebo faktura
Pořiďte fotografii účtenky nebo přiložte soubor s fakturou. Produkt, částka a datum nákupu musí být čitelné.
-
Název produktu
Tip
Nemusíte nahrát vše najednou. Žádost můžete uložit a dokončit později, pokud budou všechny dokumenty odeslány do 90 dnů od nákupu.
Pokud jste zakoupili více položek
Každý produkt zaregistrujte samostatně, i když byly všechny zakoupeny v rámci jedné transakce. Po registraci první položky zůstane pro další položku k dispozici tlačítko „Registrovat produkt“.
Jak sledovat stav registrace
Po odeslání formuláře můžete stav sledovat v aplikaci ZEN.COM. Aktualizace se obvykle zobrazí během několika pracovních dnů. Pokud se chcete dozvědět více, přečtěte si Jak zkontrolovat stav žádosti o ZEN.COM Extended Warranty