Vidět platbu kartou označenou jako čekající může být znepokojující, zvláště když váš zůstatek vypadá nižší, než jste očekávali. Dobrou zprávou je, že je to normální součást fungování plateb kartou a vaše peníze nejsou ztraceny.
Níže najdete, co znamená čekající platba kartou, jak dlouho může trvat a zda ji lze zrušit.
Co znamená „Čekající“ u platby kartou?
Když platíte kartou ZEN, platba se neodešle obchodníkovi okamžitě. Místo toho prochází krátkým procesem, který pomáhá udržet vaše peníze v bezpečí.
Zde je, co se děje:
-
Platba
Zaplatíte kartou ZEN, buď online nebo v obchodě. -
Autorizace
ZEN ověřuje, že je vaše karta aktivní, že ji máte oprávnění používat a že máte dostatek peněz na pokrytí platby. -
Dočasná blokace prostředků
Pokud vše vypadá správně, částka platby je dočasně rezervována na vašem účtu.
To snižuje váš dostupný zůstatek, aby nemohly být stejné peníze utraceny dvakrát. -
Vyrovnání
Obchodník později potvrdí platbu a požádá o prostředky. Jakmile se tak stane, dočasná blokace je odstraněna a platba je dokončena.
Zatímco je platba čekající, ZEN jednoduše čeká, až obchodník dokončí svou část procesu.
Proč se můj zůstatek mění okamžitě?
Jakmile je platba autorizována, částka je dočasně zablokována na vašem účtu. Proto váš dostupný zůstatek okamžitě klesne, i když se transakce ještě nemusí zobrazovat jako dokončená.
Tato blokace je zde, aby vás chránila a zajistila, že obchodník může platbu vybrat, jakmile ji potvrdí.
Jak dlouho může platba kartou zůstat čekající?
Ve většině případů obchodníci dokončí vyrovnání do 10 dnů.
Ve vzácných situacích, jako jsou zálohy na pronájem aut, pobyty v hotelu, cestovní rezervace a služby sdílení jízd (taxi), může stav čekání trvat déle, až 31 kalendářních dnů. Zcela záleží na tom, kdy (nebo zda) obchodník pošle žádost o vyrovnání.
Pokud v tomto časovém rámci není přijata žádost o vyrovnání, dočasná blokace je automaticky odstraněna a prostředky se vrátí do vašeho dostupného zůstatku.
Mohu zrušit čekající platbu kartou?
Ne. Zatímco je platba kartou čekající, ZEN ji nemůže dokončit rychleji ani ji za vás zrušit.
Pouze obchodník může dokončit vyrovnání nebo platbu zrušit a uvolnit prostředky dříve.
Pokud máte otázky ohledně čekající platby nebo ji chcete zrušit, nejrychlejší možností je obrátit se přímo na obchodníka.
Viz také: