Obvykle to znamená, že se pokoušíte přihlásit pomocí jiného telefonního čísla, než které je propojeno s vaším účtem ZEN.
Co dělat
- Zkuste se přihlásit pomocí telefonního čísla, které jste dříve používali pro svůj účet ZEN.
- Pokud si nepamatujete, které telefonní číslo jste použili, nebo k němu již nemáte přístup, podívejte se na: K mému starému telefonnímu číslu již nemám přístup
Potřebujete pomoc? Vždy jsme tu pro vás:
- v chatu podpory aplikace ZEN.COM (odkaz otevřete na mobilním zařízení, při připojování k pracovníkovi podpory se zobrazí odhadovaná doba čekání). Abyste nepřišli o odpověď pracovníka podpory, ujistěte se, že aplikace ZEN.COM může na vašem mobilním zařízení odesílat nabízená oznámení.
- v chatu Centra nápovědy ZEN.COM. Chcete-li zahájit chat, vyberte tlačítko zobrazené v pravém dolním rohu obrazovky při procházení našeho Centra nápovědy.
- e-mailem na adresu hello@zen.com (obvykle odpovídáme do 24 hodin). Pokud nás kontaktujete e-mailem, odešlete prosím zprávu z e-mailové adresy propojené s vaším účtem ZEN.