Tato chyba obvykle znamená, že se aplikace ZEN.COM nemůže připojit k serveru. Může být způsobena problémem s internetovým připojením nebo dočasným problémem služby.
Co dělat
Pro obnovení připojení vyzkoušejte následující kroky:
- Ujistěte se, že je vypnutý režim Letadlo.
- Zkontrolujte své internetové připojení otevřením jiné webové stránky.
- Přepněte mezi Wi-Fi a mobilními daty a zjistěte, zda některé z připojení funguje.
- Pokud používáte VPN nebo proxy server, vypněte je.
- Ujistěte se, že operační systém vašeho zařízení a aplikace ZEN.COM jsou aktualizovány na nejnovější verze.
Po každém kroku se zkuste znovu přihlásit.
Potřebujete pomoc? Jsme tu pro vás:
- v chatu podpory aplikace ZEN.COM (odkaz otevřete na mobilním zařízení, při připojování k pracovníkovi podpory se zobrazí odhadovaná doba čekání). Abyste nepromeškali odpověď pracovníka podpory, ujistěte se, že aplikace ZEN.COM může na vašem mobilním zařízení odesílat push notifikace.
- v chatu Centra nápovědy ZEN.COM. Chcete-li zahájit chat, vyberte tlačítko zobrazené v pravém dolním rohu obrazovky při procházení našeho Centra nápovědy.
- e-mailem na adresu hello@zen.com (obvykle odpovídáme do 24 hodin). Když nás kontaktujete e-mailem, odešlete zprávu z e-mailové adresy propojené s vaším účtem ZEN.