Několikrát zadat nesprávný PIN karty může být matoucí. Pokud se vám to stalo, vaše karta je v bezpečí.
Pokud při placení nebo výběru hotovosti třikrát zadáte nesprávný PIN, vaše karta bude dočasně zablokována. Jedná se o bezpečnostní opatření na ochranu vašich peněz.
Co se stane dál
- Blokace bude následující den automaticky zrušena v 00:01 SEČ / SELČ.
- Poté můžete kartu znovu používat jako obvykle.
- Z bezpečnostních důvodů nelze blokaci odstranit dříve.
Pokud jste zapomněli svůj PIN
PIN si můžete kdykoli zobrazit v aplikaci ZEN.COM. Tento článek vysvětluje, jak ho najít.
Potřebujete mezitím zaplatit?
Dokud je vaše karta dočasně zablokovaná, můžete stále používat:
- jinou fyzickou kartu ZEN nebo
- virtuální kartu ZEN propojenou s vaším účtem.
Viz také: Jak objednat virtuální kartu, pokud ji potřebujete ihned