Det kan være forvirrende at indtaste den forkerte kort-PIN et par gange. Hvis det er sket for dig, er dit kort sikkert.
Hvis du indtaster en forkert PIN tre gange, mens du betaler eller hæver kontanter, bliver dit kort midlertidigt blokeret. Dette er en sikkerhedsforanstaltning, der beskytter dine penge.
Hvad sker der nu?
- Blokeringen ophæves automatisk næste dag kl. 00.01 CET/CEST.
- Derefter kan du bruge dit kort igen som normalt.
- Af sikkerhedsmæssige årsager kan blokeringen ikke fjernes tidligere.
Hvis du har glemt din PIN
Du kan til enhver tid se din PIN i ZEN.COM-appen. Denne artikel forklarer, hvordan du finder den.
Har du brug for at betale imens?
Mens dit kort er midlertidigt blokeret, kan du stadig bruge:
- Et andet fysisk ZEN-kort eller
- Et virtuelt ZEN-kort, der er knyttet til din konto.
Se også: Sådan bestiller du et virtuelt kort, hvis du har brug for et med det samme