Cómo comprobar el estado de una reclamación de ZEN.COM Extended Warranty

Actualización sobre la disponibilidad de ZEN.COM Extended Warranty

Con el lanzamiento de los nuevos planes de suscripción ZEN Personal, ZEN.COM Extended Warranty está disponible para los residentes de Polonia, Chequia, Hungría, Rumanía y Lituania.

Si vives en uno de estos países, puedes seguir registrando productos elegibles comprados con tu tarjeta ZEN.

Si vives en otro lugar, por ahora no puedes registrar nuevos productos en ZEN.COM Extended Warranty. Los productos que registraste antes de este cambio siguen estando cubiertos hasta la fecha de finalización de la cobertura que se muestra en tu aplicación ZEN.COM.

Antes de empezar

Para presentar una reclamación de ZEN.COM Extended Warranty, debes cumplir las siguientes condiciones:

• Tu producto se registró en la aplicación ZEN.COM en un plazo de 90 días desde la fecha de compra y no se eliminó después de que nuestro equipo lo aceptara. Descubre aquí cómo registrar un producto en la aplicación ZEN.COM.
• El periodo de ZEN.COM Extended Warranty ya ha comenzado. Si tu producto aún está cubierto por la garantía del fabricante, debes ponerte en contacto con el fabricante o el vendedor para conocer las opciones de servicio.
• El periodo de ZEN.COM Extended Warranty aún no ha terminado. Si ZEN.COM Extended Warranty ha vencido, ya no tendrás derecho a un reembolso por reparación.
• No has alcanzado los límites de reembolso anuales de tu plan de suscripción ZEN.COM. Los límites se restablecen al principio de cada año natural y en la aplicación ZEN.COM podrás ver si se han alcanzado.