Notar una transferencia que no reconoces puede ser confuso. Te ayudaremos a revisarla y mantener tu cuenta segura.
Reportar una transferencia fraudulenta a ZEN.COM
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y abre tu historial de transacciones.
- Toca el pago no reconocido para abrir los detalles de la transferencia.
- Toca “Obtener ayuda”, luego toca “Contactar soporte” para abrir un chat con nuestro consultor.
Nuestro equipo revisará la transacción y se asegurará de que tu cuenta permanezca segura.
Recomendamos encarecidamente que también informes el caso a las autoridades locales. Comparte con ellas el reporte que hiciste a ZEN.COM. Reportar rápidamente puede ayudar a proteger tus fondos y facilitar la investigación.
Si la transacción desconocida es un pago con ZEN Card, por favor sigue los pasos en este artículo.
Ver también: