Puedes encontrar tu número de cuenta ZEN (IBAN) con solo unos pocos toques. Esto te permite recibir transferencias de forma segura y compartir los datos correctos con otros. Aquí te mostramos cómo verificarlo y qué hacer si no ves uno para una moneda específica.
Cómo encontrar tu número de cuenta
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona “Billetera” desde el menú inferior.
Cuenta empresarial: selecciona “Inicio” en su lugar. - Toca la moneda para ver tu número de cuenta único para esa moneda.
- Algunas monedas pueden tener dos números de cuenta (uno para transferencias nacionales y otro para transferencias internacionales).
Revisa las breves descripciones debajo de cada número. Te ayudarán a elegir el correcto para el tipo de transferencia que deseas recibir.
Si no ves tu número de cuenta, generalmente está vinculado a tus datos de verificación. Revisa las secciones a continuación para ver por qué:
Si te registraste en ZEN.COM usando un documento ucraniano, moldavo o turco, las transferencias SWIFT no están disponibles. Tu cuenta no tendrá un IBAN para transferencias SWIFT, y algunas monedas pueden no mostrar ningún número de cuenta. En este caso, las transferencias SWIFT hacia y desde tu cuenta ZEN no serán posibles, pero aún puedes disfrutar de otras funciones de ZEN.COM: reembolso instantáneo, recargas con tarjeta, transferencias ZEN Buddies, transferencias PrivatMoney, y transferencias SEPA en EUR.
Si eres ciudadano de Ucrania y te registraste usando un permiso de residencia emitido por un país permitido durante el registro, tendrás números de cuenta SWIFT y podrás enviar y recibir transferencias SWIFT.
Los números de cuenta locales en PLN y las transferencias están disponibles si tu cuenta está registrada con UAB ZEN.COM (nuestra entidad lituana) y fue verificada con uno de los siguientes documentos:
- Documento de identidad polaco,
- Pasaporte polaco,
- Tarjeta de residencia polaca (solo si tienes ciudadanía ucraniana).
Si tu cuenta está registrada con otra entidad de ZEN.COM (por ejemplo, ZEN-UK Limited en el Reino Unido), fue verificada con una licencia de conducir polaca o una tarjeta de residencia polaca, pero tu ciudadanía no es ucraniana, el número de cuenta polaco no estará disponible.
Si tienes los documentos requeridos, puedes actualizar los datos de tu cuenta para habilitar transferencias locales en PLN y obtener un número de cuenta polaco.
Los números de cuenta locales en RON para transferencias TRANSFOND están disponibles si tu cuenta está registrada con UAB ZEN.COM (nuestra entidad lituana) y:
- Para clientes individuales: tu documento de identidad fue emitido en Rumania, y tu país de residencia es Rumania.
- Para clientes empresariales: tu empresa está registrada en Rumania.
- Para todos los clientes: no seleccionaste “Otro” como motivo para crear tu cuenta ZEN durante el registro.
Si tu cuenta está registrada con otra entidad de ZEN.COM (por ejemplo, ZEN-UK Limited en el Reino Unido), fue verificada con otro documento, seleccionaste “Otro” como propósito de la cuenta, tu país de residencia es diferente de Rumania, o tu empresa no está registrada en Rumania, no aparecerá un número de cuenta rumano.
Si cumples con los criterios, puedes actualizar tus datos para activar transferencias locales en RON.
El Código de Ordenación y los números de cuenta para transferencias locales en GBP vía Faster Payments están disponibles si tu cuenta fue verificada con un documento de identidad emitido en el Reino Unido. Si tu documento de verificación fue emitido en otro país, las transferencias locales Faster Payments no estarán disponibles en tu cuenta ZEN. En ese caso, aún puedes enviar fondos en GBP usando tu IBAN de cuenta SWIFT para transferencias internacionales.
Si no puedes ver ningún otro número de cuenta, consulta esta guía relacionada: Cómo transferir fondos a tu número de cuenta ZEN.