Sécurité
Évitez les arnaques et protégez votre compte ZEN
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Prévention des arnaques et fraudes
Consultez les recommandations de sécurité de ZEN.COM pour protéger vos finances
N'oubliez pas de rester vigilant et de vous protéger, car les fraudes en ligne ont augmenté au cours des dernières an...
Comment vous protéger contre les arnaques de phishing
Les arnaques de phishing sont conçues pour paraître convaincantes et créer de la pression. Mieux les comprendre vous ...
Que dois-je faire si je suspecte une fraude ?
Si quelque chose vous semble anormal, agissez immédiatement. Même de petites actions peuvent limiter les dégâts et pr...
Ma carte est perdue ou volée
Si votre carte est perdue, volée ou utilisée à votre insu, agissez rapidement pour protéger votre argent.Que faire en...
Mon téléphone est perdu ou volé
Perdre votre téléphone peut être stressant. Si cela vous arrive, vous pouvez sécuriser rapidement vos cartes et vos d...
Vérification des transactions et de l’activité
Pourquoi vois-je « Déverrouillez votre transaction » dans mon application ZEN.COM ?
Si vous voyez « Déverrouillez votre transaction » sous un paiement, cela signifie que nous effectuons un contrôle de ...
Ma transaction semble être arrêtée
Si votre transaction semble bloquée, nous sommes là pour vous aider. Dans la plupart des cas, le transfert est en cou...
Liste des documents acceptés pour la vérification de la source de revenus
Vous trouverez ci-dessous la liste des documents acceptés lors des vérifications de la source de revenus sur ZEN.COM....
Pourquoi dois-je vérifier mon identité à nouveau lors de la connexion ?
Parfois, même si vous avez déjà un compte ZEN actif, il se peut que l'on vous demande de vérifier votre identité à no...
Quelles sont les bases légales pour effectuer les vérifications ?
ZEN.COM est une institution financière réglementée. Cela signifie que nous sommes légalement tenus de vérifier certai...
Pourquoi mon virement a-t-il été refusé après l’examen ?
Parfois, nous avons besoin d’informations supplémentaires pour examiner un virement. Une fois l’examen terminé, le vi...
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