Ha már elküldtél egy terméket regisztrációra a ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatásba, könnyen ellenőrizheted, hogyan halad a folyamat. A ZEN.COM Extended Warranty képernyőn láthatod az összes még jóváhagyásra váró kérelmet, valamint az esetlegesen elvégzendő lépéseket.
A ZEN.COM Extended Warranty elérhetőségének frissítése
Az új ZEN Personal előfizetési csomagok bevezetésével a ZEN.COM Extended Warranty Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára érhető el.
Ha ezen országok egyikében élsz, továbbra is regisztrálhatod a ZEN kártyáddal vásárolt jogosult termékeket.
Ha máshol élsz, egyelőre nem regisztrálhatsz új termékeket a ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatásba. Az e változás előtt regisztrált termékekre továbbra is vonatkozik a fedezet a ZEN.COM alkalmazásban feltüntetett fedezeti időszak végéig.
Mielőtt elkezdjük
A regisztrált termékek eléréséhez győződj meg róla, hogy aktív olyan csomaggal rendelkezel, amely tartalmazza a ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatást: Better, Best, ZEN, Smart (Business) vagy Enterprise (Business).
- A Better, Best és ZEN csomagok 1 év ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatást tartalmaznak.
- A Pro, Smart (Business) és Enterprise (Business) csomagok a ZEN kártyával vásárolt termékekre 1 év ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatást, a ZEN PRO kártyával vásárolt termékekre pedig 2 év ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatást tartalmaznak.
A kérelem állapotának megtekintése
- Jelentkezz be a ZEN.COM alkalmazásba, és válaszd a „Zenefits” lehetőséget az alsó menüben.
Üzleti fiók esetén válaszd inkább a „További ZEN” lehetőséget. - Koppints a „Extended Warranty” lehetőségre.
- Nyisd meg a „Kérelmek” lapot.
Itt láthatod a ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatáshoz jelenleg ellenőrzés alatt álló összes terméket. A teendőt igénylő kérelmek a lista tetején jelennek meg, így könnyen megoldhatod őket.
Mit jelentenek a ZEN.COM Extended Warranty-kérelmek egyes állapotai?
-
Új
A regisztráció még nem fejeződött be. Koppints a kérelemre a hiányzó adatok hozzáadásához és a folyamat befejezéséhez. -
Jóváhagyásra vár
A terméked ellenőrzése folyamatban van. Néhány napon belül frissítést kapsz az alkalmazásban. Tartsd bekapcsolva az értesítéseket, hogy ne maradj le róla. -
Javítás szükséges
Egyes adatok nem egyeznek vagy hiányosak. Koppints a kérelemre annak megtekintéséhez, hogy mit kell frissíteni, majd javítsd az adatokat. -
Jóváhagyva
A terméked bekerült a ZEN.COM Extended Warranty programba. A fedezet a gyártói garancia lejárta után kezdődik. -
Elutasítva
A kérelmet nem sikerült elfogadni. Koppints a kérelemre az ok megtekintéséhez. Ha úgy gondolod, hogy a döntés téves, fellebbezés benyújtásához felveheted a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.