Ha elektronikai terméket vásárolt a ZEN kártyájával, néhány lépésben hozzáadhatja azt a ZEN.COM kiterjesztett garanciájához. A termék regisztrálásával 1 vagy 2 további évnyi védelmet kaphat, ha a terméket javítani kell.
Mielőtt elkezdené
A terméket a vásárlás dátumától számított 90 napon belül regisztrálhatja. 90 nap elteltével a regisztráció nem lehetséges.
Az aktív ZEN.COM-előfizetési csomagja határozza meg a garancia időtartamát:
- Better, Best és ZEN csomagok 1 év ZEN.COM kiterjesztett garanciát tartalmaznak.
- A Pro, Smart (Business) és Enterprise (Business) csomagok a ZEN kártyával vásárolt termékekhez 1 év ZEN.COM kiterjesztett garanciát, a ZEN PRO kártyával vásárolt termékekhez pedig 2 év ZEN.COM kiterjesztett garanciát tartalmaznak.
A termék regisztrálása
ZEN.COM kiterjesztett garanciával kapcsolatos elérhetőségi frissítés
Az új ZEN Personal előfizetési csomagok bevezetésével a ZEN.COM kiterjesztett garancia Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára érhető el.
Ha ezen országok egyikében él, továbbra is regisztrálhat a ZEN kártyájával vásárolt jogosult termékeket.
Ha máshol él, jelenleg nem regisztrálhat új termékeket a ZEN.COM kiterjesztett garanciához. A módosítás előtt regisztrált termékekre továbbra is vonatkozik a garancia a ZEN.COM alkalmazásban feltüntetett garanciális időszak végéig.
- Nyissa meg a ZEN.COM alkalmazást, és lépjen a tranzakcióelőzményekhez.
- Keresse meg a megvásárolt termékhez tartozó fizetést, nyissa meg a részleteit, majd koppintson a „Extended Warranty” lehetőségre.
- Ha az előfizetési csomagja tartalmazza a ZEN.COM kiterjesztett garanciát, megjelenik a vásárlás összefoglalója és a regisztráció megkezdésére szolgáló gomb.
- Adja meg vagy töltse fel a szükséges adatokat, majd küldje el az űrlapot:
-
Termék neve
Adja meg a márkát és a modellt, például: „Apple iPhone 17”. -
A gyártói garancia időtartama
Adja meg az időtartamot hónapokban. Ezt a használati útmutatóban vagy az eladó webhelyén találja. -
Fénykép a termékről
A csomag átvétele és felbontása után készítsen egy éles fényképet. Ügyeljen arra, hogy a teljes termék látható legyen. -
Fénykép a sorozatszámról
Készítsen közeli fényképet a sorozszámot tartalmazó címkéről. Ez általában egy vonalkód és egy számsor vagy betű- és számsor. -
Nyugta vagy számla
Készítsen fényképet a nyugtáról, vagy csatolja a számlafájlt. A terméknek, az összegnek és a vásárlás dátumának olvashatónak kell lennie.
-
Termék neve
Tipp
Nem kell mindent egyszerre feltöltenie. Elmentheti a kérelmet, és később is befejezheti, amennyiben minden dokumentumot a vásárlástól számított 90 napon belül beküld.
Ha több terméket vásárolt
Minden terméket külön regisztráljon, még akkor is, ha egy tranzakció keretében vásárolta őket. Az első termék regisztrálása után a „Termék regisztrálása” gomb továbbra is elérhető marad a következő termékhez.
A regisztráció nyomon követése
Az űrlap elküldése után a ZEN.COM alkalmazásban követheti az állapotát. A frissítések általában néhány munkanapon belül jelennek meg. További információért lásd: A ZEN.COM kiterjesztett garanciával kapcsolatos kérelem állapotának ellenőrzése