Ha jogosult elektronikai termékeket vásárol ZEN PRO kártyájával, és regisztrálja a terméket a ZEN.COM alkalmazásban, a gyártói garancia lejárta után további 24 hónap garanciát kaphat, további költség nélkül.
A 2 éves ZEN.COM kiterjesztett garancia az aktív Smart vagy Enterprise előfizetési csomaggal rendelkező ZEN Business ügyfelek, valamint a még aktív régi Pro csomaggal rendelkező ZEN Personal ügyfelek számára érhető el.
A 2 éves ZEN.COM kiterjesztett garancia változásai a ZEN Personal-fiókok esetében
Az új ZEN Personal előfizetési csomagok bevezetésével már nem regisztrálhat új termékeket a 2 éves ZEN.COM kiterjesztett garanciára, kivéve, ha még aktív régi Pro csomaggal rendelkezik.
- Ha még aktív Pro csomaggal rendelkezik: Továbbra is regisztrálhat a ZEN PRO kártyájával vásárolt jogosult termékeket. A Pro csomag és a ZEN PRO kártya már nem érhető el új ügyfelek számára.
- Ha másik ZEN Personal előfizetési csomaggal rendelkezik: Nem regisztrálhat új termékeket a 2 éves kiterjesztett garanciára. A korábban regisztrált termékekre azonban továbbra is vonatkozik a garancia a ZEN.COM alkalmazásban feltüntetett garanciális időszak végéig, amennyiben továbbra is aktív marad egy jogosult fizetős előfizetési csomag.
Ha Lengyelországban, Csehországban, Magyarországon, Romániában vagy Litvániában él, továbbra is regisztrálhat jogosult termékeket a 12 hónapos ZEN.COM kiterjesztett garanciára.
További részletekért lásd: Hogyan működik a 12 hónapos ZEN.COM kiterjesztett garancia?
Ki használhatja a 2 éves ZEN.COM kiterjesztett garanciát?
Új termékek 2 éves ZEN.COM kiterjesztett garanciára történő regisztrálásához a következőkre van szüksége:
-
ZEN Personal-fiók: Aktív Pro előfizetési csomag és ZEN PRO kártya. Ez a csomag és a kártya már nem érhető el új ügyfelek számára.
- Ha már regisztrált termékeket ZEN Personal-fiókkal, akkor a garancia fenntartásához bármely jogosult fizetős előfizetési csomagot aktívan kell tartania.
- ZEN Business-fiók: Aktív Smart vagy Enterprise előfizetési csomag és aktív ZEN PRO kártya.
A jogosultság feltételei
A 2 éves ZEN.COM kiterjesztett garancia aktiválásához győződjön meg arról, hogy:
- A teljes vásárlást az Ön ZEN PRO kártyájával fizeti, közvetítők, részletfizetés vagy BNPL-szolgáltatások igénybevétele nélkül.
-
Minden terméket regisztrál a ZEN.COM alkalmazásban a vásárlástól számított 90 napon belül. A termék regisztrálásakor a következőket kell tennie:
- készítsen egy jól látható fényképet a csomag átvétele és felbontása után
- töltsön fel vásárlást igazoló dokumentumot, például: nyugtát (a vásárló adataival vagy azok nélkül), névre szóló számlát vagy céges számlát
- adja meg a helyes sorozatszámot. A később a javításhoz használt szolgáltatási dokumentumon szereplő sorozatszámnak egyeznie kell az alkalmazásban regisztrált sorozatszámmal.
Mire terjed ki a ZEN.COM kiterjesztett garancia?
A 2 éves ZEN.COM kiterjesztett garancia:
- A gyártó eredeti garanciáját 24 hónappal meghosszabbítja.
- Csak új termékekre vonatkozik.
- Az Európai Unióban, az Egyesült Királyságban, Norvégiában és Svájcban bejegyzett vállalatoktól vásárolt termékekre vonatkozik. A vámmentes övezetek ki vannak zárva.
- Csak akkor alkalmazható, ha a gyártói garancia legfeljebb 36 hónapig tart.
- A javítás költségeit az Ön ZEN kártyájával eredetileg vásárolt termék értékéig téríti meg.
A teljes körű részletekért tekintse meg a ZEN.COM kiterjesztett garancia feltételeit.
A garancia korlátai
- Naptári évenként legfeljebb két garanciális igényt nyújthat be.
- A jóváhagyott igények együttes értéke naptári évenként nem haladhatja meg az 5000 eurót.
Mikor ér véget a ZEN.COM kiterjesztett garancia?
A 2 éves ZEN.COM kiterjesztett garancia a jogosult előfizetési csomagjához és kártyájához kapcsolódó ingyenes juttatás.
A kiterjesztett garancia automatikusan véget ér, ha:
- ZEN Personal-fiók: Lemondja fizetős előfizetési csomagját.
- ZEN Business-fiók: Lemondja jogosult fizetős előfizetési csomagját, vagy ZEN PRO kártyája inaktívvá válik.
Ha a garancia véget ér, minden korábban regisztrált termék elveszíti a kiterjesztett garanciális védelmet, még akkor is, ha az eredeti garancia lejárati dátuma még nem telt el.
Ez a juttatás nem vásárolható meg, nem ruházható át és nem értékesíthető.
Mi történik a gyártói garancia lejárta után?
Ha a terméke a gyártói garancia lejárta után meghibásodik:
- Végeztesse el a javítást hivatalos szervizközpontban.
- A javítási költségek megtérítésére vonatkozó igény benyújtásához kövesse az útmutatóban leírtakat.
Lásd még: