Ha elektronikai termékeket fizetsz ki a ZEN-kártyáddal, és regisztrálod a terméket a ZEN.COM alkalmazásban, a gyártói garancián felül további 12 hónap garanciát kapsz. Ez egy egyszerű módja annak, hogy extra költség nélkül meghosszabbítsd a védelmedet.
Tipp
Ez a cikk a ZEN.COM 12 hónapos kiterjesztett garanciájának szabályait ismerteti.
Ha a ZEN.COM 2 éves kiterjesztett garanciáját keresed, olvasd el ezt az útmutatót.
A jogosultság feltételei
A ZEN.COM kiterjesztett garanciájának elérhetőségével kapcsolatos frissítés
Az új ZEN Personal előfizetési csomagok bevezetésével a ZEN.COM kiterjesztett garanciája Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára érhető el.
Ha ezen országok egyikében élsz, továbbra is regisztrálhatod a ZEN-kártyáddal vásárolt, jogosult termékeket.
Ha máshol élsz, egyelőre nem regisztrálhatsz új termékeket a ZEN.COM kiterjesztett garanciájához. A változás előtt regisztrált termékekre továbbra is vonatkozik a védelem a ZEN.COM alkalmazásban feltüntetett fedezeti időszak végéig.
A ZEN.COM 12 hónapos kiterjesztett garanciájának aktiválásához győződj meg arról, hogy:
- A Better, Best, ZEN, Smart (Business) vagy Enterprise (Business) csomaggal rendelkezel, amely a ZEN.COM kiterjesztett garanciájának teljes időtartama alatt aktív.
- A teljes vásárlást a ZEN-kártyáddal fizeted ki, közvetítők, részletfizetés vagy BNPL-szolgáltatások nélkül.
-
Regisztrálod a terméket a ZEN.COM alkalmazásban a vásárlástól számított 90 napon belül. A termék regisztrációjakor a következőket kell tenned:
- készíts egy éles, jól látható fényképet miután megkaptad és kibontottad a csomagolást
- tölts fel vásárlást igazoló dokumentumot, például: nyugtát (a vásárló adataival vagy azok nélkül), névre szóló számlát, céges számlát
- add meg a helyes sorozatszámot. A javításhoz később használt szervizdokumentumon szereplő sorozatszámnak meg kell egyeznie az alkalmazásban regisztrált sorozatszámmal.
A regisztrációt minden egyes termékhez külön el kell végezni, mivel minden termék saját, egyedi sorozatszámmal rendelkezik.
Mire terjed ki a ZEN.COM kiterjesztett garanciája?
A ZEN.COM 12 hónapos kiterjesztett garanciája:
- 12 hónappal meghosszabbítja a gyártó eredeti garanciáját.
- Csak új termékekre vonatkozik.
- Az Európai Unióban, az Egyesült Királyságban, Norvégiában és Svájcban bejegyzett vállalatoktól vásárolt termékekre vonatkozik. A vámmentes övezetek ki vannak zárva.
- Csak akkor érvényes, ha a gyártói garancia legfeljebb 36 hónapig tart.
- A javítás költségeit a ZEN-kártyáddal eredetileg vásárolt termék értékéig téríti meg.
A fedezeti limitek csomagonként
A ZEN.COM kiterjesztett garanciájának költséglimitje az aktív ZEN.COM előfizetési csomagodtól függ.
Személyes fiókok esetén
- Better csomag: legfeljebb 1500 EUR
- Best csomag: legfeljebb 5000 EUR
- ZEN csomag: legfeljebb 5000 EUR
Üzleti fiókok esetén
- Smart csomag: legfeljebb 1500 EUR
- Enterprise csomag: legfeljebb 5000 EUR
Mikor ér véget a ZEN.COM kiterjesztett garanciája?
A ZEN.COM kiterjesztett garanciája a fizetős ZEN.COM előfizetési csomagodhoz kapcsolódó, ingyenes extra előny. Automatikusan megszűnik, ha lemondod a fizetős előfizetési csomagodat. Ebben az esetben minden regisztrált termék elveszíti a ZEN.COM kiterjesztett garanciáját.
Ez az előny külön nem vásárolható meg, és nem értékesíthető vagy ruházható át.
Mi történik a gyártói garancia lejárta után?
Ha a terméked a gyártói garancia lejárta után meghibásodik:
- Végeztesd el a javítást egy hivatalos szervizközpontban.
- A javítási költségek megtérítésére vonatkozó kérelem benyújtásához kövesd az ebben a cikkben leírt utasításokat.
Lásd még: