Ha már elküldött egy terméket a ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatásba való regisztrációhoz, egyszerűen ellenőrizheti, hogyan halad a folyamat. A ZEN.COM Extended Warranty képernyőn láthatja az összes jóváhagyásra váró kérelmet, valamint az esetlegesen elvégzendő lépéseket.
A ZEN.COM Extended Warranty elérhetőségének változása
Az új ZEN Personal előfizetési csomagok bevezetésével a ZEN.COM Extended Warranty Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára érhető el.
Ha ezen országok egyikében él, továbbra is regisztrálhat a ZEN-kártyájával vásárolt jogosult termékeket.
Ha máshol él, jelenleg nem regisztrálhat új termékeket a ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatásba. A változás előtt regisztrált termékekre továbbra is érvényes a fedezet a ZEN.COM alkalmazásban feltüntetett fedezeti időszak végéig.
Mielőtt elkezdenénk
A regisztrált termékek eléréséhez győződjön meg arról, hogy aktív, a ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatást tartalmazó csomaggal rendelkezik: Better, Best, ZEN, Smart (Business) vagy Enterprise (Business).
- A Better, Best és ZEN csomagok 1 év ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatást tartalmaznak.
- A Smart (Business) és az Enterprise (Business) csomagok a ZEN-kártyával vásárolt termékekre 1 év ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatást, a ZEN PRO-kártyával vásárolt termékekre pedig 2 év ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatást tartalmaznak.
A kérelem állapotának megtekintése
- Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, és válassza a „Zenefits” lehetőséget az alsó menüben.
Üzleti fiók esetén válassza inkább a „More ZEN” lehetőséget. - Koppintson az „Extended Warranty” lehetőségre.
- Nyissa meg a „Requests” lapot.
Megjelenik az összes olyan termék, amely jelenleg a ZEN.COM Extended Warranty szolgáltatásra vonatkozó ellenőrzés alatt áll. A beavatkozást igénylő kérelmek a lista tetején jelennek meg, így könnyen kezelheti őket.
Mit jelentenek a ZEN.COM Extended Warranty kérelmek egyes állapotai?
-
New
A regisztráció még nem fejeződött be. Koppintson a kérelemre a hiányzó adatok megadásához és a folyamat befejezéséhez. -
Pending approval
A termék ellenőrzése folyamatban van. Néhány napon belül frissítést kap az alkalmazásban. Hagyja bekapcsolva az értesítéseket, hogy ne maradjon le róla. -
Needs correction
Egyes adatok nem egyeznek, vagy hiányosak. Koppintson a kérelemre annak megtekintéséhez, hogy mit kell frissíteni, majd javítsa az adatokat. -
Approved
A terméket elfogadtuk a ZEN.COM Extended Warranty programba. A fedezet a gyártói garancia lejárta után kezdődik. -
Rejected
A kérelmet nem sikerült elfogadni. Koppintson a kérelemre az ok megtekintéséhez. Ha úgy gondolja, hogy a döntés téves, fellebbezés benyújtásához felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.