Isso geralmente significa que você está tentando fazer login com um número de telefone diferente daquele vinculado à sua conta ZEN.
O que fazer
- Tente fazer login com o número de telefone que você usou anteriormente para sua conta ZEN.
- Se você não se lembra de qual número de telefone usou ou não tem mais acesso a ele, consulte:
Você precisa de ajuda? Estamos sempre aqui para ajudar:
- no chat de suporte do aplicativo ZEN.COM (abra o link no seu dispositivo móvel; o tempo de espera estimado será exibido ao conectar você a um agente). Para garantir que você não perca uma resposta de um agente de suporte, verifique se o aplicativo ZEN.COM tem permissão para enviar notificações push no seu dispositivo móvel.
- no chat da por e-mail, pelo endereço hello@zen.com (geralmente respondemos em até 24 horas). Ao entrar em contato conosco por e-mail, envie sua mensagem usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta ZEN.