Esse erro geralmente significa que o aplicativo ZEN.COM não consegue se conectar ao servidor. Ele pode ser causado por um problema de conexão com a internet ou por um problema temporário no serviço.
O que fazer
Tente estas etapas para restabelecer a conexão:
- Verifique se o Modo Avião está desativado.
- Verifique sua conexão com a internet abrindo outro site.
- Alterne entre Wi-Fi e dados móveis para verificar se alguma das conexões funciona.
- Desative sua VPN ou proxy, se estiver usando um.
- Verifique se o sistema operacional do seu dispositivo e o aplicativo ZEN.COM estão atualizados para as versões mais recentes.
Após cada etapa, tente fazer login novamente.
Precisa de ajuda? Estamos sempre aqui para você:
- no chat de suporte do aplicativo ZEN.COM (abra o link no seu dispositivo móvel; o tempo de espera estimado será exibido ao se conectar a um agente). Para não perder uma resposta de um agente de suporte, verifique se o aplicativo ZEN.COM tem permissão para enviar notificações push no seu dispositivo móvel.
- no chat do Centro de Ajuda do ZEN.COM. Selecione o botão exibido no canto inferior direito da tela ao navegar pelo nosso Centro de Ajuda para iniciar um chat.
- por e-mail: hello@zen.com (geralmente respondemos em até 24 horas). Ao entrar em contato conosco por e-mail, envie sua mensagem pelo endereço de e-mail vinculado à sua conta ZEN.