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Atualize as definições e os dados da sua conta, altere o seu plano de subscrição
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Atualizar os dados da conta
Como alterar o número de telefone
Precisa atualizar seu número de telefone? Você pode fazer isso facilmente no app ZEN.COM para manter sua conta segura...
Como alterar o endereço de e-mail
Importante
Por razões de segurança, você não pode alterar o e-mail vinculado à sua conta ZEN durante os primeiros 14...
Como alterar nome, data de nascimento ou documento
Se você precisar atualizar seu nome, sobrenome, data de nascimento ou o documento usado para verificação de identidad...
O que fazer se eu precisar confirmar meus dados?
Se você recebeu uma notificação solicitando que confirme seus dados, sua conta precisa de uma revisão rápida para per...
O que fazer se meu documento de identidade estiver expirando?
Se você recebeu uma notificação de que seu documento está expirando em breve, isso significa que é hora de atualizar ...
Como alterar o país de residência
Se você se mudou para outro país e precisa que sua conta ZEN.COM reflita isso, você pode atualizar suas informações d...
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Resolver problemas da conta
Não consigo fazer login no aplicativo ZEN.COM
Se você não consegue acessar o aplicativo ZEN.COM, você está no lugar certo.Selecione sua situação e nós ajudaremos v...
Não consigo fazer login no Portal Web ZEN.COM
Se você não consegue acessar sua conta pelo Portal Web ZEN.COM disponível em MY.ZEN.COM, você está no lugar certo. Se...
Esqueci o código de acesso do app ZEN.COM
Se você não consegue lembrar seu código de acesso, pode redefini-lo através do MY.ZEN.COM ou do app ZEN.COM. Você pre...
Minha senha de mensagem de texto (SMS) única não está chegando
Não está recebendo o código de mensagem de texto (SMS) quando quer entrar no app ZEN.COM? Aqui estão as razões mais c...
Não reconheço uma taxa no meu histórico de transações
Ver uma taxa desconhecida pode ser confuso. Vamos explicar o que pode ser, onde verificar os detalhes e o que fazer a...
Não consigo baixar o extrato da minha conta
Se o botão “Gerar extrato” estiver desativado, geralmente significa que o extrato ainda não está pronto. Veja o que v...
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Funcionalidades e definições da ZEN.COM
Como gerenciar as configurações do aplicativo ZEN.COM
Quer tornar seu aplicativo ZEN.COM mais pessoal? Ajuste coisas como login biométrico, código de acesso, som ou tema e...
Como verificar meu histórico de transações
Você pode visualizar o histórico de transações da sua conta ZEN no aplicativo ZEN.COM. Isso ajuda você a ver o que en...
Como ativar notificações push no aplicativo ZEN.COM
Se você não está recebendo atualizações do aplicativo ZEN.COM, ativar as notificações push ajuda você a ficar informa...
Como usar códigos de sorteios dos parceiros ZEN.COM
Códigos de sorteios dos parceiros ZEN.COM permitem que você participe de eventos especiais no aplicativo, desbloqueie...
Como alterar o idioma do aplicativo ZEN.COM
Quer usar o aplicativo ZEN.COM em um idioma com o qual você se sinta mais confortável? Você pode alterar o idioma do ...
Como alternar entre contas Pessoal e Empresarial
Se você usa contas ZEN Pessoal e Empresarial, pode alternar entre elas com apenas alguns toques, sem precisar sair a ...
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Planos de subscrição ZEN.COM
Quais são os planos de assinatura ZEN?
Os planos de assinatura ZEN permitem que você escolha o conjunto de recursos, taxas e benefícios que se encaixam na f...
Qual é a diferença entre os Planos Platinum e Pro?
Se você está escolhendo entre Platinum e Pro, a principal diferença é o acesso a recompensas. Ambos os planos têm as ...
Como gerenciar seu Plano de Assinatura ZEN
Você pode gerenciar seu Plano de Assinatura ZEN a qualquer momento para que ele se ajuste ao que você precisa agora. ...
Por que meu Plano de Assinatura ZEN foi alterado?
Seu Plano de Assinatura ZEN pode mudar automaticamente em algumas situações. Isso geralmente acontece quando um perío...
Como usar códigos promocionais ZEN
Se você recebeu um código promocional ZEN de um de nossos parceiros, pode aplicá-lo ao criar uma nova conta ZEN Perso...
Como funciona o teste gratuito dos Planos ZEN
Quando você abre uma conta ZEN Personal, começa com um teste gratuito do Plano escolhido. Isso lhe dá espaço para exp...
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