Când cumperi produse electronice cu cardul tău ZEN PRO și înregistrezi produsul în aplicația ZEN.COM, primești încă doi ani de garanție peste garanția oferită de producător. Astfel, beneficiezi de protecție pentru mai mult timp, fără costuri suplimentare.
Modificări ale garanției extinse ZEN.COM de 2 ani pentru conturile ZEN Personal
Odată cu lansarea noilor planuri de abonament ZEN Personal, nu mai poți înregistra produse noi pentru garanția extinsă ZEN.COM de 2 ani dacă ai un cont ZEN Personal. Poți în continuare să înregistrezi produse eligibile pentru garanția extinsă ZEN.COM de 12 luni dacă ești rezident în Polonia, Cehia, Ungaria, România sau Lituania.
Garanția extinsă ZEN.COM de 2 ani rămâne disponibilă pentru conturile ZEN Business.
Produsele pe care le-ai înregistrat pentru garanția extinsă ZEN.COM de 2 ani înainte de această modificare rămân acoperite până la data de încheiere a acoperirii afișată în aplicația ZEN.COM.
Sfat
Acest articol explică regulile garanției extinse ZEN.COM de 2 ani.
Dacă ești în căutarea unei garanții extinse ZEN.COM de 12 luni, citește acest ghid.
De ce ai nevoie pentru a fi eligibil
Pentru a activa garanția extinsă ZEN.COM de 2 ani, asigură-te că:
- Contul tău ZEN Business are un plan de abonament Smart sau Enterprise activ și un card ZEN PRO activ.
- Plătești întreaga achiziție folosind cardul tău ZEN, fără intermediari, plăți în rate sau servicii BNPL.
-
Înregistrezi fiecare produs în aplicația ZEN.COM în termen de 90 de zile de la achiziție. Când înregistrezi produsul, trebuie să:
- faci o fotografie clară după ce primești și deschizi ambalajul
- încarci o dovadă a achiziției, cum ar fi: bon fiscal (cu sau fără datele cumpărătorului), factură emisă pe numele cumpărătorului, factură pe numele companiei
- introduci numărul de serie corect. Numărul de serie de pe documentul de service folosit ulterior pentru reparație trebuie să corespundă celui înregistrat în aplicație.
Ce acoperă garanția extinsă ZEN.COM
Garanția extinsă ZEN.COM de 2 ani:
- Extinde garanția originală a producătorului cu 24 de luni.
- Acoperă doar produsele noi.
- Se aplică produselor cumpărate de la companii înregistrate în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Norvegia și Elveția. Zonele duty-free sunt excluse.
- Se aplică numai dacă garanția producătorului durează cel mult 36 de luni.
- Rambursează costurile reparației până la valoarea produsului cumpărat inițial cu cardul tău ZEN.
Pentru detalii complete, consultă Termenii garanției extinse ZEN.COM.
Limitele acoperirii
- Poți trimite cel mult două solicitări de despăgubire într-un an calendaristic.
- Valoarea totală combinată a solicitărilor aprobate nu poate depăși 5000 EUR într-un an calendaristic.
Când se încheie garanția extinsă ZEN.COM
Garanția extinsă ZEN.COM este un beneficiu gratuit asociat planului tău de abonament ZEN.COM activ și cardului ZEN PRO activ. Aceasta se încheie automat dacă:
- planul tău de abonament ZEN.COM plătit este anulat sau
- cardul tău ZEN PRO devine inactiv (pentru conturile ZEN Business).
Când se întâmplă acest lucru, toate produsele înregistrate își pierd protecția oferită de garanția extinsă ZEN.COM.
Acest beneficiu nu poate fi cumpărat, transferat sau vândut.
Ce se întâmplă după expirarea garanției producătorului
Dacă produsul tău se defectează după expirarea garanției producătorului:
- Efectuează reparația într-un centru de service autorizat.
- Urmează instrucțiunile descrise în acest ghid pentru a trimite o solicitare de rambursare a costurilor reparației.
Vezi și: