Keď platíte online svojou kartou ZEN, môže sa stať, že budete musieť platbu potvrdiť na svojom telefóne. Toto je súčasť 3D Secure (3DS), dodatočného bezpečnostného kroku, ktorý pomáha chrániť vaše peniaze.
3D Secure potvrdzuje, že nákup skutočne vykonávate vy. Namiesto spoliehania sa len na údaje karty sa platba schvaľuje prostredníctvom vašej aplikácie ZEN.COM. To znižuje riziko podvodu, najmä pri online nákupoch.
Tip
Aby ste mohli prijímať požiadavky 3D Secure, musia byť v aplikácii ZEN.COM povolené oznámenia. Naučte sa, ako povoliť oznámenia.
Ako 3D Secure funguje s kartami ZEN
Všetky karty ZEN podporujú 3D Secure.
Keď obchodník vyžaduje potvrdenie, dostanete oznámenie z aplikácie ZEN.COM. Na dokončenie platby:
- Klepnite na oznámenie.
- Skontrolujte detaily transakcie.
- Potvrďte, ak všetko vyzerá správne.
Ak potvrdíte, platba prebehne. Ak nie, platba sa zastaví.
Dôležité informácie o 3D Secure
- 3D Secure je aktivovaný automaticky po aktivácii vašej karty ZEN. Nemusíte nič zapínať.
- Nie všetky online platby vyžadujú 3D Secure, takže nebudete vždy dostávať oznámenia. Použitie 3D Secure závisí od obchodníka a nemožno ho povoliť pri každej platbe kartou ZEN.
-
Ak nevidíte oznámenie:
Ak obchodník požaduje potvrdenie, ale oznámenie sa nezobrazí, otvorte aplikáciu ZEN.COM. Všetky čakajúce kontroly 3D Secure sa automaticky zobrazia po prihlásení. -
Ak si nie ste istí transakciou:
Nepotvrdzujte ju. Akonáhle je platba cez 3D Secure potvrdená, ZEN.COM ju nemôže zrušiť ani zastaviť. Transakciu môže zrušiť len obchodník. -
Ak odmietnete požiadavku 3D Secure:
Vaša karta ZEN bude automaticky zablokovaná, aby sa zabránilo ďalším neznámym platbám. Kartu môžete odblokovať v aplikácii ZEN.COM, keď si budete istí, že je všetko v poriadku.
3D Secure a platby za predplatné
Pri platbe za predplatné vyžaduje schválenie 3D Secure iba prvá platba. Budúce opakujúce sa platby účtuje automaticky obchodník.
Momentálne nie je možné blokovať platby za predplatné jednotlivo.