Keď platíte online kartou ZEN, niekedy vás môžeme požiadať o potvrdenie platby v telefóne. Je to súčasť 3D Secure (3DS), dodatočného bezpečnostného kroku, ktorý pomáha chrániť vaše peniaze.
3D Secure potvrdzuje, že nákup uskutočňujete naozaj vy. Platba sa neschvaľuje iba na základe údajov o karte, ale prostredníctvom aplikácie ZEN.COM. Tým sa znižuje riziko podvodu, najmä pri nakupovaní online.
Tip
Ak chcete dostávať žiadosti o potvrdenie 3D Secure, pre aplikáciu ZEN.COM musia byť povolené upozornenia. Zistite, ako povoliť upozornenia.
Ako funguje 3D Secure s kartami ZEN
Všetky karty ZEN podporujú 3D Secure.
Keď obchodník vyžaduje potvrdenie, dostanete upozornenie z aplikácie ZEN.COM. Ak chcete dokončiť platbu:
- Ťuknite na upozornenie.
- Skontrolujte podrobnosti transakcie.
- Ak všetko vyzerá správne, potvrďte ju.
Ak platbu potvrdíte, prebehne. Ak ju nepotvrdíte, platba sa zastaví.
Dôležité informácie o 3D Secure
- 3D Secure sa aktivuje automaticky pri aktivácii karty ZEN. Nemusíte nič zapínať.
- Nie všetky online platby vyžadujú 3D Secure, takže upozornenie nedostanete vždy. Používanie 3D Secure závisí od obchodníka a nedá sa povoliť pre každú platbu kartou ZEN.
-
Ak upozornenie nevidíte:
Ak obchodník vyžaduje potvrdenie, ale nezobrazí sa žiadne upozornenie, otvorte aplikáciu ZEN.COM. Všetky čakajúce kontroly 3D Secure sa automaticky zobrazia po prihlásení. -
Ak si nie ste istí transakciou:
Potvrdenie nevykonávajte. Po potvrdení platby 3D Secure ju spoločnosť ZEN.COM nemôže zrušiť ani zastaviť. Transakciu môže následne stornovať iba obchodník. -
Ak zamietnete žiadosť 3D Secure:
Vaša karta ZEN sa automaticky zablokuje, aby sa zabránilo ďalším nerozpoznaným platbám. Kartu môžete odblokovať v aplikácii ZEN.COM, keď budete mať istotu, že je všetko v poriadku.
3D Secure a platby za predplatné
Keď platíte za predplatné, schválenie 3D Secure vyžaduje iba prvá platba. Budúce opakované platby bude automaticky účtovať obchodník.
V súčasnosti nie je možné blokovať platby za predplatné jednotlivo.