När du köper elektronik med ditt ZEN PRO-kort och registrerar produkten i ZEN.COM-appen får du två extra års garanti utöver tillverkarens garanti. Det hjälper dig att vara skyddad längre utan extra kostnad.
Vad du behöver för att kvalificera dig
För att aktivera den 2-åriga Utökade Garantin:
- Ditt individuella konto måste ha en aktiv Pro Plan, eller ditt företagskonto måste ha ett aktivt ZEN PRO-kort.
- Du måste betala hela köpet med ditt ZEN PRO-kort, utan mellanhänder, delbetalningar eller BNPL-tjänster.
-
Du behöver registrera varje produkt i ZEN.COM-appen inom 90 dagar efter köpet. När du registrerar produkten behöver du:
- ta ett tydligt foto efter att du mottagit och öppnat förpackningen
- ladda upp ett köpebevis, såsom: kvitto (med eller utan köparuppgifter), namngiven faktura, företagsfaktura
- ange det korrekta serienumret. Serienumret på servicedokumentet som senare används vid reparation måste stämma överens med det du registrerat i appen.
Vad den Utökade Garantin täcker
Den 2-åriga Utökade Garantin:
- Förlänger den ursprungliga tillverkarens garanti med 24 månader.
- Gäller endast nya produkter.
- Gäller för varor köpta från företag registrerade i Europeiska unionen, Storbritannien, Norge och Schweiz. Tullfria zoner är undantagna.
- Gäller endast om tillverkarens garanti varar upp till 36 månader.
- Återbetalar reparationskostnader upp till värdet av produkten som ursprungligen köptes med ditt ZEN PRO-kort.
För fullständiga detaljer, se ZEN Utökade Garanti Villkor.
Begränsningar i täckning
- Du kan skicka in upp till två garantikrav per kalenderår.
- Det totala kombinerade värdet av godkända krav får inte överstiga 5000 € per kalenderår.
När den Utökade Garantin upphör
Den Utökade Garantin är en kostnadsfri förmån kopplad till din aktiva Pro Plan (för individuella konton) eller ditt aktiva ZEN PRO-kort (för företagskonton). Den avslutas automatiskt om:
- din Pro Plan avbryts i mer än 3 dagar, eller
- ditt ZEN PRO-kort blir inaktivt i mer än 3 dagar.
När detta händer förlorar alla registrerade produkter skyddet från Utökad Garanti.
Denna förmån kan inte köpas, överföras eller säljas.
Vad som händer efter att tillverkarens garanti har gått ut
Om din produkt går sönder efter att tillverkarens garanti har upphört:
- Låt reparationen utföras på en auktoriserad serviceverkstad.
- Följ instruktionerna i denna guide för att skicka en begäran om ersättning för reparationskostnader.
Se även: