När du betalar för elektronik med ditt standard ZEN-kort och registrerar produkten i ZEN.COM-appen får du 1 extra års garanti utöver tillverkarens garanti. Det är ett enkelt sätt att förlänga ditt skydd utan extra kostnad.
Tips
Den här artikeln förklarar reglerna för 1 års förlängd garanti för standard ZEN-kort.
Om du letar efter 2 års förlängd garanti med ZEN Pro-kort, läs denna guide.
Vad du behöver för att kvalificera dig
För att aktivera din 1-åriga förlängda garanti, se till att:
- Du har en av de betalda ZEN-planerna aktiv under hela perioden för den förlängda garantin.
- Du betalar hela köpet med ditt standard ZEN-kort, utan mellanhänder, delbetalningar eller BNPL-tjänster.
-
Du registrerar produkten i ZEN.COM-appen inom 90 dagar efter köpet. När du registrerar produkten måste du:
- ta ett tydligt foto efter att du mottagit och öppnat förpackningen
- ladda upp ett köpebevis, såsom: kvitto (med eller utan köparuppgifter), namngiven faktura, företagsfaktura
- ange rätt serienummer. Serienumret på servicehandlingarna som används vid reparation måste stämma överens med det du registrerat i appen.
Registrering måste göras för varje enskild artikel eftersom varje artikel har sitt unika serienummer.
Vad den förlängda garantin täcker
Den 1-åriga förlängda garantin:
- Förlänger tillverkarens ursprungliga garanti med 12 månader.
- Gäller endast nya produkter.
- Gäller för varor köpta från företag registrerade inom Europeiska unionen, Storbritannien, Norge och Schweiz. Skattefria zoner är undantagna.
- Gäller endast om tillverkarens garanti är upp till 36 månader.
- Återbetalar reparationskostnader upp till värdet av produkten som ursprungligen köptes med ditt ZEN-kort.
Begränsningar för täckning per plan
Din kostnadsgräns för förlängd garanti beror på din aktiva ZEN-plan.
För individuella konton
- Gold-plan: upp till €1500
- Platinum-plan: upp till €5000
- Pro-plan (när köp görs med standard ZEN-kort istället för ZEN PRO-kort): upp till €5000
För företagskonton
- Smart-plan: upp till €1500
- Enterprise-plan: upp till €5000
När den förlängda garantin upphör
Den förlängda garantin är en kostnadsfri extra förmån kopplad till din betalda ZEN-plan. Den avslutas automatiskt om din betalda plan (Gold, Platinum, Pro, Smart eller Enterprise) avbryts i mer än 3 dagar. Efter denna period förlorar alla registrerade produkter skyddet från den förlängda garantin.
Denna förmån kan inte köpas separat och kan inte säljas eller överlåtas.
Vad som händer efter att tillverkarens garanti gått ut
Om din produkt går sönder efter att tillverkarens garanti har löpt ut:
- Utför reparationen på ett auktoriserat servicecenter.
- Följ instruktionerna i denna artikel för att skicka in en begäran om ersättning för reparationskostnader.
Se även: