När du köper elektronik med ditt ZEN PRO-kort och registrerar produkten i ZEN.COM-appen får du ytterligare två års garanti utöver tillverkarens garanti. Det hjälper dig att vara skyddad längre utan någon extra kostnad.
Ändringar av ZEN.COMs utökade garanti på 2 år för ZEN Personal-konton
I och med lanseringen av de nya ZEN Personal-prenumerationsplanerna kan du inte längre registrera nya produkter för ZEN.COMs utökade garanti på 2 år om du har ett ZEN Personal-konto. Du kan fortfarande registrera kvalificerade produkter för ZEN.COMs utökade garanti på 12 månader om du är bosatt i Polen, Tjeckien, Ungern, Rumänien eller Litauen.
ZEN.COMs utökade garanti på 2 år är fortfarande tillgänglig för ZEN Business-konton.
Produkter som du registrerade för ZEN.COMs utökade garanti på 2 år innan denna ändring förblir täckta fram till det slutdatum för täckningen som visas i din ZEN.COM-app.
Tips
Den här artikeln förklarar reglerna för ZEN.COMs utökade garanti på 2 år.
Om du letar efter ZEN.COMs utökade garanti på 12 månader kan du läsa den här guiden.
Vad du behöver för att kvalificera dig
För att aktivera ZEN.COMs utökade garanti på 2 år ska du se till att:
- Ditt ZEN Business-konto har en aktiv Smart- eller Enterprise-prenumerationsplan och ett aktivt ZEN PRO-kort.
- Du betalar för hela köpet med ditt ZEN-kort, utan mellanhänder, delbetalningar eller BNPL-tjänster.
-
Du registrerar varje produkt i ZEN.COM-appen inom 90 dagar från köpet. När du registrerar produkten måste du:
- ta ett tydligt foto efter att du har tagit emot och öppnat förpackningen
- ladda upp ett köpebevis, till exempel: kvitto (med eller utan köparuppgifter), ställd faktura, företagsfaktura
- ange det korrekta serienumret. Serienumret på servicedokumentet som senare används för reparation måste överensstämma med det du registrerade i appen.
Vad ZEN.COMs utökade garanti täcker
ZEN.COMs utökade garanti på 2 år:
- förlänger tillverkarens ursprungliga garanti med 24 månader.
- gäller endast nya produkter.
- gäller varor som köpts från företag registrerade i Europeiska unionen, Storbritannien, Norge och Schweiz. Tullfria zoner är undantagna.
- gäller endast om tillverkarens garanti är högst 36 månader.
- ersätter reparationskostnader upp till värdet på produkten som ursprungligen köptes med ditt ZEN-kort.
Fullständig information finns i villkoren för ZEN.COMs utökade garanti.
Begränsningar för täckningen
- Du kan skicka in högst två garantianspråk per kalenderår.
- Det sammanlagda värdet av godkända anspråk får inte överstiga 5 000 EUR per kalenderår.
När ZEN.COMs utökade garanti upphör
ZEN.COMs utökade garanti är en kostnadsfri förmån som är knuten till din aktiva ZEN.COM-prenumerationsplan och ditt aktiva ZEN PRO-kort. Den upphör automatiskt om:
- din betalda ZEN.COM-prenumerationsplan avslutas, eller
- ditt ZEN PRO-kort blir inaktivt (för ZEN Business-konton).
När detta händer förlorar alla registrerade produkter skyddet från ZEN.COMs utökade garanti.
Förmånen kan inte köpas, överföras eller säljas.
Vad händer efter att tillverkarens garanti löpt ut
Om produkten går sönder efter att tillverkarens garanti har löpt ut:
- Låt reparera den på ett auktoriserat servicecenter.
- Följ instruktionerna i den här guiden för att skicka in en begäran om ersättning för reparationskostnaderna.
Se även: