Kontaktlösa betalningar med ditt ZEN-kort fungerar vanligtvis genom att helt enkelt hålla kortet nära terminalen. Om en betalning inte går igenom är det ofta ett litet, tillfälligt problem. Stegen nedan täcker de vanligaste orsakerna och hur du snabbt kan åtgärda dem.
Aktivera kontaktlös betalning igen med din PIN-kod
Efter flera kontaktlösa betalningar i rad kan ditt kort be om en PIN-kod för att bekräfta att det verkligen är du.
Sätt in ditt kort i en betalningsterminal eller bankomat och ange din PIN-kod. Detta återställer och aktiverar kontaktlösa betalningar igen.
Kontrollera om ditt ZEN-kort är aktivt
Om ditt kort är blockerat fungerar inte kontaktlösa betalningar.
Öppna ZEN.COM-appen, välj ditt kort och lås upp det. Du kan börja använda det igen direkt.
Kontrollera dina utgiftsgränser
Om du har nått dina kortgränser kan betalningen nekas.
Du kan se och justera dina utgiftsgränser direkt i ZEN.COM-appen för att fortsätta betala kontaktlöst.
Uppdatera Apple Pay eller Google Pay
Om du betalar med ditt ZEN-kort via Apple Pay eller Google Pay kan det hjälpa att ta bort och lägga till kortet igen.
Ta bort kortet från din plånbok och lägg sedan till det igen. Detta uppdaterar den tokeniserade versionen av ditt kort och återställer ofta kontaktlösa betalningar.
Kontrollera om ditt fysiska kort är skadat
Om ditt fysiska ZEN-kort ser slitet eller repat ut kan den kontaktlösa chippen fungera dåligt.
Du kan enkelt beställa ett nytt kort i ZEN.COM-appen.
Se även: