Att upptäcka en överföring du inte känner igen kan vara förvirrande. Vi hjälper dig att kontrollera den och hålla ditt konto säkert.
Anmäl en bedräglig överföring till ZEN.COM
- Logga in i din ZEN.COM-app och välj “Plånbok” från menyn längst ner.
- Tryck på "Transaktionshistorik". Tryck sedan på den obekanta betalningen för att öppna överföringsdetaljerna.
- Tryck på “Få hjälp”, tryck sedan på “Kontakta support” för att öppna en chatt med vår konsult.
Vårt team kommer att granska transaktionen och se till att ditt konto förblir säkert.
Vi rekommenderar starkt att du även anmäler ärendet till din lokala brottsbekämpande myndighet. Dela den rapport du gjort till ZEN.COM med dem. Snabb anmälan kan hjälpa till att skydda dina medel och underlätta utredningen.
Om den okända transaktionen är en ZEN Card-betalning, vänligen följ stegen i denna artikel.
Se även: