Onarım masrafları için geri ödeme talebinde bulunduysanız, talebinizin ne aşamada olduğunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Bunun için ZEN.COM uygulamasında yalnızca birkaç dakikaya ihtiyacınız var.
ZEN.COM Ek Garanti kullanılabilirlik güncellemesi
Yeni ZEN Personal abonelik planlarının kullanıma sunulmasıyla birlikte ZEN.COM Ek Garanti, Polonya, Çekya, Macaristan, Romanya ve Litvanya sakinlerinin kullanımına sunulmuştur.
Bu ülkelerden birinde yaşıyorsanız, ZEN kartınızla satın aldığınız uygun ürünleri kaydetmeye devam edebilirsiniz.
Başka bir yerde yaşıyorsanız, şu an için yeni ürünleri ZEN.COM Ek Garanti kapsamına kaydedemezsiniz. Bu değişiklikten önce kaydettiğiniz ürünler, ZEN.COM uygulamanızda gösterilen kapsam bitiş tarihine kadar teminat kapsamında kalmaya devam eder.
Başlamadan önce
ZEN.COM Ek Garanti kapsamında talep göndermek için aşağıdaki koşulları karşılamanız gerekir:
- Ürününüz, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde ZEN.COM uygulamasına kaydedilmiş olmalı ve ekibimiz tarafından kabul edildikten sonra silinmemiş olmalıdır. Ürünü ZEN.COM uygulamasına nasıl kaydedeceğinizi buradan öğrenin.
- ZEN.COM Ek Garanti süresi başlamış olmalıdır. Ürününüz hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa, servis seçenekleri için üreticiyle veya satıcıyla iletişime geçmeniz gerekir.
- ZEN.COM Ek Garanti süresi henüz sona ermemiş olmalıdır. ZEN.COM Ek Garanti süresi sona erdiyse, onarım masrafları için geri ödeme almaya artık uygun olmazsınız.
- ZEN.COM abonelik planınızdaki yıllık geri ödeme limitlerine ulaşmamış olmalısınız. Limitler her takvim yılının başında sıfırlanır ve ZEN.COM uygulamasında bu limitlere ulaşıp ulaşmadığınızı görebilirsiniz.
Talep durumunuzu nasıl kontrol edebilirsiniz (1.01.2025 tarihinden sonra yapılan satın alımlar için)
- ZEN.COM uygulamanıza giriş yapın ve alt menüden “Zenefits” seçeneğini belirleyin.
Kurumsal hesap: Bunun yerine “More ZEN” seçeneğini belirleyin. - “Extended Warranty” seçeneğine dokunun.
- Listeden, talep gönderdiğiniz ürünü seçin.
- Onarım masrafları için geri ödeme talebini zaten gönderdiyseniz, mevcut durum ürün ayrıntılarında gösterilir.
Ayrıca bkz.: ZEN.COM Ek Garanti kapsamında nasıl talep gönderilir?