Коли ви оплачуєте електроніку своєю стандартною картою ZEN і реєструєте продукт у додатку ZEN.COM, ви отримуєте додатковий 1 рік гарантії поверх гарантії виробника. Це простий спосіб продовжити захист без додаткових витрат.
Порада
Ця стаття пояснює правила 1 року розширеної гарантії для стандартних карт ZEN.
Якщо ви шукаєте 2 роки розширеної гарантії з картами ZEN Pro, прочитайте цей посібник.
Що потрібно для отримання права на гарантію
Щоб активувати 1-річну розширену гарантію, переконайтеся, що:
- Ви маєте один із платних планів ZEN, активний протягом усього періоду розширеної гарантії.
- Ви оплачуєте всю покупку за допомогою своєї стандартної карти ZEN, без посередників, розстрочок або послуг BNPL.
-
Ви реєструєте продукт у додатку ZEN.COM протягом 90 днів після покупки. Під час реєстрації продукту потрібно:
- зробити чітке фото після отримання та розпакування товару
- завантажити доказ покупки, наприклад: чек (з деталями покупця або без них), іменований рахунок-фактуру, рахунок-фактуру компанії
- ввести правильний серійний номер. Серійний номер у сервісному документі, який буде використаний для ремонту, має збігатися з тим, що ви зареєстрували в додатку.
Реєстрація має бути зроблена для кожного товару окремо, оскільки кожен товар має унікальний серійний номер.
Що покриває розширена гарантія
1-річна розширена гарантія:
- Продовжує оригінальну гарантію виробника на 12 місяців.
- Покриває лише нові продукти.
- Застосовується до товарів, придбаних у компаній, зареєстрованих у Європейському Союзі, Великій Британії, Норвегії та Швейцарії. Зони безмитної торгівлі виключені.
- Застосовується лише якщо гарантія виробника триває до 36 місяців.
- Повертає витрати на ремонт до вартості товару, спочатку придбаного за вашою картою ZEN.
Обмеження покриття за планом
Ліміт вартості покриття розширеної гарантії залежить від вашого активного плану ZEN.
Для індивідуальних рахунків
- План Gold: до €1500
- План Platinum: до €5000
- План Pro (коли покупки здійснюються стандартною картою ZEN замість карти ZEN PRO): до €5000
Для бізнес-рахунків
- План Smart: до €1500
- План Enterprise: до €5000
Коли завершується розширена гарантія
Розширена гарантія є безкоштовною додатковою перевагою, пов’язаною з вашим платним планом ZEN. Вона автоматично припиняється, якщо ваш платний план (Gold, Platinum, Pro, Smart або Enterprise) скасовано більше ніж на 3 дні. Після цього періоду всі зареєстровані продукти втрачають захист розширеної гарантії.
Цю перевагу неможливо придбати окремо, а також її не можна продавати або передавати.
Що відбувається після закінчення гарантії виробника
Якщо ваш продукт зламався після закінчення гарантії виробника:
- Зробіть ремонт у авторизованому сервісному центрі.
- Дотримуйтесь інструкцій, описаних у цій статті, щоб подати запит на відшкодування витрат на ремонт.
Дивіться також: