Коли ви купуєте відповідну електроніку за допомогою картки ZEN PRO і реєструєте продукт у застосунку ZEN.COM, ви можете отримати додаткові 24 місяці гарантії після завершення гарантії виробника без додаткової оплати.
Розширена гарантія ZEN.COM на 2 роки доступна клієнтам ZEN Business з активним тарифним планом підписки Smart або Enterprise, а також клієнтам ZEN Personal, які досі мають активний застарілий план Pro.
Зміни до розширеної гарантії ZEN.COM на 2 роки для облікових записів ZEN Personal
Із запуском нових тарифних планів підписки ZEN Personal ви більше не можете реєструвати нові продукти для розширеної гарантії ZEN.COM на 2 роки, якщо тільки ви досі не маєте активного застарілого плану Pro.
- Якщо у вас досі є активний план Pro: ви можете продовжувати реєструвати відповідні продукти, придбані за допомогою картки ZEN PRO. План Pro і картка ZEN PRO більше недоступні для нових клієнтів.
- Якщо у вас інший тарифний план підписки ZEN Personal: ви не можете реєструвати нові продукти для розширеної гарантії на 2 роки. Однак продукти, які ви зареєстрували раніше, залишаються під захистом до дати завершення дії покриття, зазначеної у вашому застосунку ZEN.COM, доки ви підтримуєте активним відповідний платний тарифний план підписки.
Якщо ви проживаєте в Польщі, Чехії, Угорщині, Румунії або Литві, ви все ще можете реєструвати відповідні продукти для розширеної гарантії ZEN.COM на 12 місяців.
Докладніше див. у статті: Як працює розширена гарантія ZEN.COM на 12 місяців?
Хто може скористатися розширеною гарантією ZEN.COM на 2 роки?
Щоб реєструвати нові продукти для розширеної гарантії ZEN.COM на 2 роки, вам потрібно:
-
Обліковий запис ZEN Personal: активний тарифний план підписки Pro і картка ZEN PRO. Цей план і картка більше недоступні для нових клієнтів.
- Якщо ви вже реєстрували продукти за допомогою облікового запису ZEN Personal, вам потрібно підтримувати активним будь-який відповідний платний тарифний план підписки, щоб зберегти їхнє покриття.
- Обліковий запис ZEN Business: активний тарифний план підписки Smart або Enterprise і активна картка ZEN PRO.
Вимоги для відповідності умовам
Щоб активувати розширену гарантію ZEN.COM на 2 роки, переконайтеся, що:
- Ви оплачуєте всю покупку за допомогою картки ZEN PRO, без посередників, оплати частинами або сервісів BNPL.
-
Ви реєструєте кожен продукт у застосунку ZEN.COM протягом 90 днів із моменту його придбання. Під час реєстрації продукту потрібно:
- зробити чітке фото після отримання та відкриття упаковки
- завантажити підтвердження покупки, наприклад: чек (із даними покупця або без них), іменний рахунок-фактуру, рахунок-фактуру компанії
- ввести правильний серійний номер. Серійний номер у сервісному документі, який згодом використовуватиметься для ремонту, має збігатися з номером, зареєстрованим у застосунку.
Що покриває розширена гарантія ZEN.COM
Розширена гарантія ZEN.COM на 2 роки:
- подовжує початкову гарантію виробника на 24 місяці;
- поширюється лише на нові продукти;
- поширюється на товари, придбані в компаній, зареєстрованих у Європейському Союзі, Сполученому Королівстві, Норвегії та Швейцарії. Безмитні зони виключені;
- застосовується лише в тому випадку, якщо гарантія виробника триває до 36 місяців;
- відшкодовує витрати на ремонт у межах вартості продукту, початково придбаного за допомогою вашої картки ZEN.
Повні відомості див. в Умовах розширеної гарантії ZEN.COM.
Обмеження покриття
- Ви можете подати до двох гарантійних вимог за календарний рік.
- Загальна сукупна сума схвалених вимог не може перевищувати 5000 EUR за календарний рік.
Коли завершується дія розширеної гарантії ZEN.COM
Розширена гарантія ZEN.COM на 2 роки — це безкоштовна перевага, пов’язана з вашим відповідним тарифним планом підписки та карткою.
Покриття розширеної гарантії автоматично завершується, якщо:
- Обліковий запис ZEN Personal: ви скасовуєте свій платний тарифний план підписки.
- Обліковий запис ZEN Business: ви скасовуєте свій відповідний платний тарифний план підписки або ваша картка ZEN PRO стає неактивною.
Якщо ваше покриття завершується, усі раніше зареєстровані продукти втрачають захист розширеної гарантії, навіть якщо строки початкового покриття для них ще не завершилися.
Цю перевагу не можна придбати, передати або продати.
Що відбувається після завершення гарантії виробника
Якщо ваш продукт зламається після завершення гарантії виробника:
- Виконайте ремонт в авторизованому сервісному центрі.
- Дотримуйтеся наведених у цьому посібнику інструкцій, щоб подати запит на відшкодування витрат на ремонт.
Див. також: