Коли ви купуєте електроніку за допомогою вашої картки ZEN PRO та реєструєте продукт у додатку ZEN.COM, ви отримуєте додаткові два роки гарантії поверх гарантії виробника. Це допомагає залишатися захищеними довше без додаткових витрат.
Що потрібно для отримання права на гарантію
Щоб активувати 2-річну розширену гарантію:
- Ваш особистий рахунок має мати активний Pro Plan, або ваш бізнес-рахунок має мати активну картку ZEN PRO.
- Ви маєте сплатити за всю покупку повністю за допомогою вашої картки ZEN PRO, без посередників, розстрочок або сервісів BNPL.
-
Вам потрібно зареєструвати кожен продукт у додатку ZEN.COM протягом 90 днів після покупки. При реєстрації продукту потрібно:
- зробити чітке фото після отримання та відкриття упаковки
- завантажити доказ покупки, наприклад: чек (з даними покупця або без них), іменний рахунок-фактуру, рахунок-фактуру компанії
- вказати правильний серійний номер. Серійний номер у сервісному документі, що використовується для ремонту, має співпадати з тим, що ви зареєстрували у додатку.
Що покриває розширена гарантія
2-річна розширена гарантія:
- Подовжує оригінальну гарантію виробника на 24 місяці.
- Покриває лише нові продукти.
- Застосовується до товарів, придбаних у компаній, зареєстрованих у Європейському Союзі, Великій Британії, Норвегії та Швейцарії. Зони безмитної торгівлі виключені.
- Застосовується лише якщо гарантія виробника триває до 36 місяців.
- Повертає витрати на ремонт до вартості продукту, придбаного за вашою карткою ZEN PRO.
Для повної інформації ознайомтесь з умовами розширеної гарантії ZEN.
Обмеження покриття
- Ви можете подати до двох гарантійних заявок на календарний рік.
- Загальна вартість затверджених заявок не може перевищувати 5000 євро на календарний рік.
Коли закінчується розширена гарантія
Розширена гарантія є безкоштовною перевагою, пов’язаною з вашим активним Pro Plan (для особистих рахунків) або активною карткою ZEN PRO (для бізнес-рахунків). Вона автоматично припиняється, якщо:
- ваш Pro Plan скасовано більше ніж на 3 дні, або
- ваша картка ZEN PRO стає неактивною більше ніж на 3 дні.
У разі цього всі зареєстровані продукти втрачають захист розширеної гарантії.
Цю перевагу неможливо купити, передати або продати.
Що відбувається після закінчення гарантії виробника
Якщо ваш продукт зламається після закінчення гарантії виробника:
- Зробіть ремонт у авторизованому сервісному центрі.
- Дотримуйтесь інструкцій, описаних у цьому посібнику, щоб подати запит на відшкодування витрат на ремонт.
Дивіться також: